Một nhóm làm việc có nhiều thành viên, mỗi người một tính cách khác nhau. Để có được sự đồng thuận của tất cả mọi người trong một vấn đề chung không phải là việc dễ dàng. Có một bí quyết vô cùng hiệu quả: phản hồi 360. Không phải lúc nào những nhóm làm việc đa diện cũng hoạt động một cách có hiệu quả. | Tương tác đa chiều sợi dây liên kết nhóm Một nhóm làm việc có nhiều thành viên mỗi người một tính cách khác nhau. Để có được sự đồng thuận của tất cả mọi người trong một vấn đề chung không phải là việc dễ dàng. Có một bí quyết vô cùng hiệu quả phản hồi 360. Không phải lúc nào những nhóm làm việc đa diện cũng hoạt động một cách có hiệu quả. Đôi khi chính những khác biệt không nhất quán có thể thể là tiền đề tạo ra sự sáng tạo năng suất làm việc cao nhưng cũng có thể là nguyên nhân tạo ra các rào cản trong việc giao tiếp giữa các thành viên. Trong trường hợp này những hoạt động xây dựng nhóm thông thường sẽ không phát huy tác dụng. Người ta thường sử dụng cách tiếp cận một cho tất cả để tạo dựng mối liên kết gắn bó giữa các thành viên trong nhóm với nhau tuy vậy cách này lại không làm nổi bật được thế mạnh hay yếu điểm của từng người hoặc chỉ ra biện pháp để kết hợp chúng lại một cách tối ưu. Vậy cách tiếp cận nào sẽ mang hiệu quả Mô hình phản hồi 360o có thể là một lựa chọn tốt đối với những nhóm làm việc đa diện. Tôi cùng với Giáo sư Bill Swann đến từ Đại học Texas Hoa Kỳ và Tiến sĩ Laurie Milton của Đại học Calgary Canada đã cộng tác với nhau để thực hiện một nghiên cứu về sự phù hợp giữa các thành viên trong nhóm làm việc và tìm ra cách để tối ưu hóa sự phù hợp đó. Định nghĩa về sự phù hợp mà chúng tôi đưa ra ở một mức độ nào đó là sự hài lòng thoải mái giữa các cá nhân với nhau khi họ đưa ra nhận xét đánh giá trên các phương diện liên quan trực tiếp đến công việc. Ví dụ một người có thể tự cho mình là một nhà lãnh đạo sáng tạo nhưng liệu những thành viên khác trong nhóm có nghĩ như vậy không Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng sự nhất trí cao sẽ mang lại hiệu quả làm việc cho quá trình hoạt động của những nhóm đa diện. Tạo ra được sự hài hòa giữa các thành viên trong nhóm không phải dễ bởi bản thân các thành viên thường có xu hướng che giấu yếu điểm của mình do dự khi đưa ra những đánh giá về bản thân. Họ có thể cảm thấy bị đe dọa khi bị người khác thử thách kỹ
