Tham khảo tài liệu 'hành trình lãnh đạo (phần 1)', kỹ năng mềm, kinh nghiệm lãnh đạo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Hành trình lãnh đạo Phần 1 Công việc của nhà quản lý có thể thay đổi nhanh chóng phụ thuộc vào những thử thách mà họ phải đối mặt. Dưới đây là kinh nghiệm của Leonard - CEO của tập đoàn y tế cộng đồng lớn nhất Mỹ - về việc làm thế nào để phát triển trải qua ba phong cách lãnh đạo rất khác nhau. Sa thải người đầu bếp Thứ hai ngày 10 2 1986 là ngày đầu tiên tôi trở thành Tổng giám đốc điều hành CEO của hãng Blue Cross bang California. Trong lễ nhận chức công ty chào đón tôi với một tác phẩm điêu khắc cao hơn một mét rưỡi hình một chữ thập tạc từ đá xanh da trời và được trang trí một cách nghệ thuật với hình những con tôm hồng mọng nước. Tác phẩm điêu khắc đó đẹp một cách thanh tú - và cũng là biểu tượng cho sự chi tiêu lãng phí nhất mà tôi từng biết. Khi tôi hỏi tác phẩm này từ đâu ra mọi người giới thiệu tôi với bếp trưởng làm bánh của công ty. Chính vì thế hành động chính thức đầu tiên của tôi là. sa thải anh ta. Sau tất cả sự việc vào thời điểm đó Blue Cross Chữ thập xanh của California là cơ sở kém nhất trong 77 xí nghiệp Blue Cross trên toàn nước Mỹ với thất thoát vận hành hàng năm lên đến 165 tỉ USD. Khi tổ chức chấp chới bên bờ vực phá sản điêu khắc trên băng không thể coi là chức năng chính của tổ chức. Thay đổi 16 năm đã trôi qua kể từ ngày tôi sa thải người đầu bếp đó. Kể từ ngày đó Blue Cross ở California đã chuyển mình từ một tổ chức quan liêu cồng kềnh thành một công ty nhà nước năng động với cái tên WellPoint Health Networks một trong những tổ chức bảo hiểm sức khoẻ lớn nhất Hoa Kì. Hiện nay công ty có hơn 45 triệu khách hàng trên khắp quốc gia trong các lĩnh vực phúc lợi y tế dự án nha khoa dự án sức khoẻ tâm thần PPOs và HMOs hai loại hình bảo hiểm của Blue Cross . Hơn thế nữa chúng tôi đã tăng doanh thu 2 tỉ USD năm 1987 lên đến 16 tỉ USD ngày nay. Chúng tôi duy trì lợi nhuận ổn định từ năm 1989. Khi nền kinh tế đã thay đổi tôi cũng phải trải qua quá trình tự chuyển đổi với tư cách là nhà quản lý điều hành. Tôi phải từ bỏ phong cách lãnh
