Xây dựng các mối quan hệ tốt với lãnh đạo các bộ phận, với các nhà quản lý trong tổ chức là việc mà các nhà lãnh đạo tương lai nên làm. Bên cạnh đó, việc tạo dựng quan hệ ở bên ngoài tổ chức cũng quan trọng không kém. Xây dựng quan hệ với khách hàng Khách hàng ngày nay có xu hướng mua những giải pháp tích hợp thay vì những sản phẩm ít chức năng. | Các mối quan hệ của nhà lãnh đạo tương lai phần 2 Xây dựng các mối quan hệ tốt với lãnh đạo các bộ phận với các nhà quản lý trong tổ chức là việc mà các nhà lãnh đạo tương lai nên làm. Bên cạnh đó việc tạo dựng quan hệ ở bên ngoài tổ chức cũng quan trọng không kém. Xây dựng quan hệ với khách hàng Khách hàng ngày nay có xu hướng mua những giải pháp tích hợp thay vì những sản phẩm ít chức năng. Họ muốn xem các nhà cung cấp sản phẩm cho họ là đối tác hơn là những người bán hàng. Các tổ chức hiện đang chú trọng xây dựng các mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình do vậy lãnh đạo các tổ chức cũng cần hiểu khách hàng của mình kỹ lưỡng hơn. Lãnh đạo của các tổ chức phải biết hy sinh những lợi ích nhỏ vì những lợi ích lớn. Nói ngắn gọn họ cần hành động giống như những bạn hàng. Xây dựng quan hệ với các hãng cung cấp Các nhà lãnh đạo cũng cần phải thay đổi mối quan hệ với những người cung cấp. Một ví dụ điển hình là tập đoàn máy tính hàng đầu thế giới IBM việc phát triển kinh doanh của IBM hiện nay có sự kết hợp chặt chẽ với các sản phầm và dịch vụ vốn không thuộc hãng này. Trước đây chẳng ai biết đến các sản phẩm và dịch vụ thuộc IBM thì bây giờ chúng trở nên phổ biến mang lại lợi ích cho khách hàng và tất nhiên cho cả IBM. Một xu hướng tương tự cũng đang diễn ra đối với ngành dược và bưu chính viễn thông. Trước đây khi một công ty nào đó có một loại sản phẩm độc quyền thì việc lãnh đạo tạo quan hệ với các nhà cung cấp không những bị xem là thừa mà còn bị xem là cõng rắn cắn gà nhà . Các công ty lúc đó giảm tối đa giá mà các nhà cung cấp đưa ra để có thể tăng lợi nhuận. Nếu nhà lãnh đạo của công ty đó làm bạn với các nhà cung cấp họ dễ bị xem là giúp đỡ kẻ thù hoặc có lợi ích ngầm nào đó. Ngày nay nhiều nhà lãnh đạo đã nhận ra rằng thành công của họ có liên quan trực tiếp đến thành công của các nhà cung cấp. Northrop Grumman - một trong những nhà thầu hàng đầu Hoa Kỳ - luôn xem việc xây dựng quan hệ với các nhà cung cấp là một việc làm chủ đạo. Những nhà lãnh đạo tiềm
