Vấn đề của việc thiếu lãnh đạo ở các cấp độ quản lý bậc thấp có căn nguyên từ hệ thống giáo dục. Trường phổ thông và đại học không tập trung giảng dạy các kĩ năng lãnh đạo trong chương trình của họ. Thêm vào đó, nhiều người trẻ ngày nay thích làm việc kiếm tiền sau khi tốt nghiệp hơn là phát triển kĩ năng lãnh đạo thông qua các hoạt động ngoại khóa. | Thử thách của nhà lãnh đạo 2 Vấn đề của việc thiếu lãnh đạo ở các cấp độ quản lý bậc thấp có căn nguyên từ hệ thống giáo dục. Trường phổ thông và đại học không tập trung giảng dạy các kĩ năng lãnh đạo trong chương trình của họ. Thêm vào đó nhiều người trẻ ngày nay thích làm việc kiếm tiền sau khi tốt nghiệp hơn là phát triển kĩ năng lãnh đạo thông qua các hoạt động ngoại khóa. Họ học cách thi hành mệnh lệnh chứ không phải ra lệnh. Kết quả là hầu hết những người trẻ khi vào các công ty đều không có kiến thức làm thế nào để lãnh đạo người khác một cách có hiệu quả. Tại nơi làm việc tình hình cũng chẳng khá hơn vì hầu hết các công ty không có các chương trình đào tạo tiền-quản lý để chuẩn bị cho các ứng viên tiến xa hơn. Khi được thăng tiến người đó chưa được đào tạo nhưng vẫn được trông đợi sẽ dẫn dắt mười lăm đến hai mươi nhân viên dưới quyên một cách hiệu quả trong một môi trường xã hội phức tạp. Không nghi ngờ gì tỉ lệ lãnh đạo thất bại là rất cao ở cấp độ quản lý thứ nhất và thứ hai. Điển hình các quản lý cấp độ một được lựa chọn vì những phẩm chất làm việc chăm chỉ tận tâm và quyết đóan. Một khi được thăng tiến họ thường mong muốn để lại dấu ấn bằng cách nhanh chóng cải thiện hiệu suất làm việc. Họ thường quên điêu quan trọng mang tính sống còn là phải có được lòng trung thành và giúp đỡ của các thành viên trước khi tạo ra những thay đổi lớn. Giống như hầu hết những quản lý mới được bổ nhiệm điêu này cũng xảy ra với tôi khi tôi gia nhập Sealtest Foods ở tuổi 22. Sau một thời gian ngắn bán hàng tôi được giao nhiệm vụ quản lý hoạt động xe tải tại bắc Virginia. Chi nhánh này có kết quả hoạt động tồi nhất ở Vùng miên Đông. Trễ giờ năng suất kém doanh số thấp hơn dự kiến. Tôi quyết tâm thay đổi tình hình trong một thời gian ngắn. Bên cạnh việc cố gắng di chuyển quá nhanh tôi đã sai lầm khi không kéo những tài xế xe tải vào việc cơ cấu lại tuyến đường giao hàng của họ. Khi sự chán ghét của nhân viên tăng lên tôi lại phản ứng bằng cách thi hành những chính sách hà khắc
