Trong kinh doanh bạn thường tiếp xúc với khách hàng mới bằng điện thoại và người ta sẽ đánh giá bạn ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên này. Bạn sẽ dễ gây ấn tượng xấu nếu bạn tiếp chuyện điện thoại một cách không ý nhị và chuyên nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn cải thiện được điểm yếu này. Vậy làm thế nào để thông tin hiệu quả trên điện thoại? | II 1 Ấ r 1 V 1 A À V .1 Hạn chê nói dông dài trên điện thoại Trong kinh doanh bạn thường tiếp xúc với khách hàng mới bằng điện thoại và người ta sẽ đánh giá bạn ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên này. Bạn sẽ dễ gây ấn tượng xấu nếu bạn tiếp chuyện điện thoại một cách không ý nhị và chuyên nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn cải thiện được điểm yếu này. Vậy làm thế nào để thông tin hiệu quả trên điện thoại Bạn hãy xem 1. Khi gọi điện thoại hãy luôn biêt rõ mình muốn nói gì và chắc rằng bạn có đủ tài liệu để diễn đạt điều bạn muốn nói. Làm như thế bạn sẽ tiết kiệm được thời gian cho bạn và cho cả người nghe. 2. Điều chỉnh cách nói chuyện cho thích hợp với từng đối tượng Những người bận rộn thường thích cách tiếp cận trực tiếp nói ngắn gọn và hạn chế nói chuyện phiếm. Những người khác thì thích nói chuyện thân mật hơn. Cứ thế bạn điều chỉnh cho thích hợp trừ phi họ quá đáng hay bất lịch sự . 3. Hạn chế nói chuyện riêng Nói chuyện phiếm thì vui đấy nhưng nó làm mất thời gian. Và sẽ khó chịu khi bạn đang có nhiều việc phải làm. 4. Hãy trả lời thẳng vào vấn đề Những câu trả lời dài dòng thường gây hiểu lầm và thể hiện tính không chuyên nghiệp. Nếu bạn không biết câu trả lời hãy nói bạn sẽ gọi cho họ sau khi đã có đáp án chính xác. Nếu bạn đưa ra một phán đoán sai lầm cho người tin tưởng bạn họ sẽ không bao giờ tin bạn nữa. 5. Cuối buổi nói chuyện hãy xác nhận lại những điều đã trao đổi Như thế cả hai có thể xem mình đã thống nhất với nhau được điều gì để có thể đưa ra cách giải quyết thích hợp. 6. Đừng nói chuyện riêng khi đang dùng điện thoại Như thế sẽ khiến bạn không trao đổi được gì. Nếu có chuyện gấp hãy nói người ta giữ máy để nói tiếp sau đó. Khi gọi điện thoại hãy luôn nhớ những điều sau 1. Ưu tiên gọi đi Khi bạn cần gọi điện thoại thì hãy gọi càng để lâu sẽ chỉ gây rắc rối thôi. 2. Đừng gọi qua sớm hay quá trễ Hãy đợi người bạn muốn gọi có thời gian để uống xong cà phê và vô chỗ ngồi. Khi người ta muốn về nhà thì cũng đừng làm mất thời gian của họ. 3. Những cuộc gọi như
