Tài liệu tham khảo và hướng dẫn thủ tục hành chính của Bộ Tư Pháp thuộc Lĩnh vực thống kê: Giải quyết khiếu nại tố cáo Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Các đơn vị thuộc Bộ Tư pháp có thẩm quyền giải quyết. Cách thức thực hiện: Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính | Xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo Thông tin Lĩnh vực thống kê Giải quyết khiếu nại tố cáo Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC Các đơn vị thuộc Bộ Tư pháp có thẩm quyền giải quyết. Cách thức thực hiện Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính Thời hạn giải quyết Không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết ở vùng sâu vùng xa đi lại khó khăn thời hạn tối đa là 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết thời hạn giải quyết khiếu nại về thi hành án dân sự được thực hiện theo pháp luật về thi hành án dân sự . Đối tượng thực hiện Tất cả TTHC yêu cầu trả phí lệ phí Không Kết quả của việc thực hiện TTHC Quyết định giải quyết khiếu nại văn bản trả lời khiếu nại Các bước Tên bước Mô tả bước Tiếp nhận 1. đơn Tiếp nhận đơn khiếu nại Người khiếu nại phải gửi đơn và các tài liệu liên quan nếu có cho cơ quan Bộ Tư pháp. Trong trường hợp người khiếu nại đến khiếu nại trực tiếp thì cán bộ có trách nhiệm hướng dẫn người khiếu nại viết thành đơn hoặc ghi lại nội dung khiếu nại có chữ ký của người khiếu nại. Trong trường hợp việc khiếu nại được thực hiện thông qua người đại diện thì người đại diện phải có giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của việc đại diện. 2. Thụ lý đơn Thụ lý đơn Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận được đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của mình Bộ Tư pháp thụ lý để giải quyết trường hợp không thụ lý để giải quyết thì nêu rõ lý do. 3 Đối thoại Tổ chức gặp gỡ đối thoại với người khiếu nại thẩm tra xác minh nội dung khiếu nại Đại diện Bộ Tư pháp trực tiếp gặp gỡ đối thoại với người khiếu nại người bị khiếu nại người Tên bước Ra quyết định 4. giải quyết khiếu nại Mô tả bước có quyền lợi ích liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại. Bộ Tư pháp thông báo bằng văn bản với người khiếu nại người bị khiếu nại người có quyền lợi ích liên quan biết thời gian địa điểm nội dung việc gặp gỡ đối thoại. Khi gặp gỡ đối thoại đại diện Bộ Tư pháp nêu rõ nội dung cần đối thoại người tham gia đối thoại có quyền phát biểu ý kiến đưa ra .
