Chi phí cùng với việc cơ cấu lại tổ chức như là phản ứng trước sự gia tăng chi phí những năm 70 và số các công ty đều cónhu7ng4 hành vi cắt giảm chi phí cùng với việc cơ cấu lại tổ chức như là phản ứng trước sự gia tạng chi phí những năm 70 và 80. qacc là phương pháp điều chỉnh cắt giảm chi phí cho chất lượng xấu đồng tời tiến đến việc hoàn thoe6n5 chta61 lượng của sản phẩm và dịch vụ. | QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 1. QUALITY ANALYSIS COST CONTROL Đa số các công ty đều có những hành vi cắt giảm chi phí cùng với việc cơ cấu lại tổ chức như là phản ứng trước sự gia tăng chi phí những năm 70 và 80. QACC là phương pháp điều chỉnh cắt giảm chi phí cho chất lượng xấu, đồng thời tiến đến việc hoàn thiện chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. 1. QUALITY ANALYSIS COST CONTROL TQM dựa trên sự tiến hành huấn luyện hàng loạt cho các nhân viên và tập trung cho mỗi cá nhân chuyên tâm vào quá trình hoàn thiện chất lượng. ISO 9000 là chuẩn mực chất lượng quốc tế nhằm soản thảo và cài đặt các thủ tục thích hợp cho các lĩnh vực hoạt động và tiến hành kiểm định độc lập chúng nhằm bảo đảm rằng các qui chuẩn chất lượng luôn được duy trì. 2. QACC, TQM VÀ ISO 9000 TQM ISO 9000 QACC Về cơ bản Huấn luyện và độ chuyên tâm của các nhân viên Sọan thảo và kiểm định các thủ tục hoàn thiện CL Tính các chi phí CL và xác định các công việc chủ yết cần thực hiện Thành phần chủ chốt Hội đồng chất lượng Các nhóm CL Cách đo CL Huấn luyện và ý thức CSCL Các thủ tục cho các chủ đề CL Kiểm định độc lập So sánh với các đối thủ Căt giảm chi phí Thông tin đến từ khách hàng Thời gian thực hiện Ít nhất 3 năm Từ 18tháng đến 2 năm Từ một đến 3 năm 2. QACC, TQM VÀ ISO 9000 TQM ISO 9000 QACC Ưu điểm Tiếp cận toàn bộ Sự chuyên tâm của toàn bộ nhân viên và ban lãnh đạo Công nhận quốc tế Đánh giá độc lập Cơ sở tốt cho các hoạt động tiếp theo Tiết kiệm chi phí thực sự Đánh dấu chính xác các đòi hỏi chất lượng Tiếng tăm Nhược điểm Đòi hỏi đầu tư lớn Quá nhiều thứ một lúc Tinh thần cao Kết quả kém Quan liêu Định hướng quá trình Mất thời gian Tiếng xấu về chất lượng Cần các chuyên viên giỏi trong nhóm . | QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 1. QUALITY ANALYSIS COST CONTROL Đa số các công ty đều có những hành vi cắt giảm chi phí cùng với việc cơ cấu lại tổ chức như là phản ứng trước sự gia tăng chi phí những năm 70 và 80. QACC là phương pháp điều chỉnh cắt giảm chi phí cho chất lượng xấu, đồng thời tiến đến việc hoàn thiện chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. 1. QUALITY ANALYSIS COST CONTROL TQM dựa trên sự tiến hành huấn luyện hàng loạt cho các nhân viên và tập trung cho mỗi cá nhân chuyên tâm vào quá trình hoàn thiện chất lượng. ISO 9000 là chuẩn mực chất lượng quốc tế nhằm soản thảo và cài đặt các thủ tục thích hợp cho các lĩnh vực hoạt động và tiến hành kiểm định độc lập chúng nhằm bảo đảm rằng các
