“Các công ty cần được xây dựng bền vững và các nhà quản lý cần điều hành sao cho nhân viên phát huy hết năng lực vốn có. Nếu ai đang đảm nhiệm một công việc, họ sẽ hiểu công việc của mình hơn bất cứ ai. Họ không cần được “trao quyền” nhưng lại cần được khuyến khích, động viên và độc lập hoàn toàn để làm những gì tốt nhất cho công việc” – Henry Mintberg. | Chuyện về hai nhà quản lý Các công ty cần được xây dựng bền vững và các nhà quản lý cần điều hành sao cho nhân viên phát huy hết năng lực vốn có. Nếu ai đang đảm nhiệm một công việc họ sẽ hiểu công việc của mình hơn bất cứ ai. Họ không cần được trao quyền nhưng lại cần được khuyến khích động viên và độc lập hoàn toàn để làm những gì tốt nhất cho công việc - Henry Mintberg. Joel coi mình là người duy lý . Là một nhà quản lý Joel không có thời gian để kiên nhẫn với bất cứ thứ gì và lúc nào cũng đòi hỏi mọi thứ phải như ý - như ý . Không có mấy trình độ về kĩ thuật Joel ghét họp hành theo anh mọi người nên tập trung vào công việc thực tế. Joel cũng tỏ ra khó chịu với những đổi mới. Với Joel anh không quan tâm xem nhân viên có thích mình hay không anh chỉ cần họ biết tôn trọng và phục tùng. Hơn tất thảy anh thích dùng những cách thức đã lập trình hoàn hảo trước đó và mang tính thực hành hơn là những công nghệ phức tạp. Anh điều hành doanh nghiệp theo số lượng . Anh tập trung vào việc cải thiện không ngừng các quy trình và công nghệ đang tồn tại. Anh tự đặt ra những mục tiêu cao cả và nghiêm khắc bắt mọi người phải đạt được mục tiêu đó. Trong công việc điều Joel ghét nhất là giao thiệp với mọi người. Hành vi tâm trạng của họ khiến anh thấy thật vớ vẩn. Anh thường thẳng thừng bác bỏ những quan điểm đối lập kiểu như Đó chỉ là hiểu biết của họ không phải thực tế . Sau đó anh ra công chứng minh quan điểm của mình với những thực tế những lý lẽ hợp lý và những phân tích cụ thể. Joel tin rằng hầu hết mọi người đều coi công việc của họ chỉ là việc phải làm mà thôi vậy nên anh phải thắt chặt kiểm soát dọa dẫm lẫn cả nịnh nọt động viên để nhân viên làm việc chăm chỉ. Anh vẫn tự hào mình là một nhà quản lý nghiêm khắc và nắm được mọi chi tiết công việc của tập thể. Anh thực hành việc siết chặt quản lý với những chính sách hướng dẫn và quy tắc. Tâm trạng của anh thay đổi khiến tâm lý nhân viên cũng thay đổi chóng mặt hết lên lại xuống vì phải cảnh giác và tránh những khi anh bực .
