Tài liệu tham khảo giáo trình quản trị chuỗi cung ứng của khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường đại học kinh tế - đại học Đà Nẵng | Chương 4 - Dự báo nhu cầu và hoạch định kết hợp - 85 - CHƯƠNG 4 DỰ BÁO NHU CẦU VÀ HOẠCH ĐỊNH KẾT HỢP Mục tiêu của chương Giải thích vai trò của dự báo nhu cầu trong một chuỗi cung cấp Xác định các thành tố của một dự báo So sánh và đối chiếu các kỹ thuật dự báo định tính và định lượng Đánh giá mức độ chính xác của dự báo Khả năng kiểm soát các biến số trong những lĩnh vực chẳng hạn như dự báo và nhu cầu khách hàng sẽ là nhân tố then chốt cho sự thành công. Viện công nghệ Massachusetts tiến hành nghiên cứu hoạt động tác nghiệp chuỗi cung cấp của các doanh nghiệp phát hiện ra rằng tính biến động ở cuối chuỗi cung ứng thường bị thổi phồng hoặc bóp méo khi dịch chuyển ngược chuỗi cung cấp. Trong lĩnh vực kinh doanh sự bóp méo và hiểu nhầm thông tin về nhu cầu và nguồn cung có tác động ngược dọc theo chuỗi cung cấp gia tăng mức độ tồn kho tăng chi phí vận tải và sản xuất và giới hạn sự tối ưu các nguồn lực hiện dfUI3E3Q 3E3nnEN MHENHKSE3ME3ENH I VÍ DỤ THỰC TIỄN- DỰ BÁO NHU CẦU TẠI WAL-MART I Sam Walton thành lập Wal-Mart vào năm 1962 ở Rogers Arkansas. Ngày nay công ty cống hiến cho thị trường bốn khái niệm bán lẻ khác nhau các cửa hiệu chiết khấu Wal-Mart các siêu trung tâm thị trường lân cận và nhà kho câu lạc bộ SAM. Nhấn mạnh vào sự hài lòng của khách hàng và Luôn giá thấp đã giúp cho Wal-Mart trở thành công ty bán lẻ hàng đầu thế giới với doanh số hàng năm vượt 218 tỷ USD. Năm vừa qua Sam Walton phát biểu Hãy thân thiện hơn- các nhân viên của Wal-Mart chào mừng và trợ giúp mọi khách hàng bước vào cửa cấp dịch vụ tốt hơn- đáp ứng và vượt quá những mong đợi của khách hàng. Tại sao lại không nhỉ Nhân viên của chúng ta sẽ làm tốt hơn bất kỳ công ty bán lẻ nào trên thế giới và đáp ứng vượt xa mong đợi của khách hàng. Nếu chúng ta thực hiện được điều này khách hàng sẽ trở lại và trung thành . Hiện tại số lượng nhân viên của công ty là 1 3 triệu người trên khắp thế giới với hơn 3200 cơ sở tại Mỹ và 1200 các cửa hàng ở Mexico Puerto Rico Canada Argentina .
