Tham khảo luận văn - đề án báo cáo thực tập: nhiệm vụ, sứ mạng và đường lối marketing , luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Có nhiều kiểu phân phối nhưng có thể chia thành hai loại: Kênh trực tiếp và kênh gián tiếp. Trên thực tế, các công ty cũng rất hiếm khi sử dụng một loại kênh phân phối mà thường sử dụng kết hợp cả hai loại kênh này. Trong năm đầu hoạt động, công ty chỉ mới có một văn phòng chính ở thành phố Hồ Chí Minh, vì vậy, công ty sẽ tập trung vào kênh phân phối trực tiếp. Công ty cung cấp dịch vụ tới khách hàng dưới các hình thức như qua điện thoại, fax, mạng Internet và các phương tiện điện tử khác. Khách hàng sẽ liên hệ với công ty chủ yếu bằng điện thoại, email, đặt hàng trên Internet Ở giai đoạn này, công ty sẽ tập trung đầu tư nhân lực và tài chính cho kênh phân phối trực tiếp. Để thực hiện được P thứ ba trong mô hình tiếp thị 4P, đầu tiên “BaloTours” sẽ ngày càng hoàn thiện hệ thống trang Web của mình để khách hàng có thể tiếp cận và đặt hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Tiếp đó, công ty sẽ giải quyết những đơn đặt hàng và trả lời cho khách hàng một cách nhanh nhất. Đội ngũ tiếp tân, điện thoại viên, nhân viên trả lời email cũng được huấn luyện về kỹ năng, nghiệp vụ một cách chuyên nghiệp. Kênh phân phối trực tiếp không chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cho khách hàng mà nó còn tăng cường giá trị thương hiệu bằng cách nâng cao sự hiểu biết của khách hàng về thương hiệu, cũng như giới thiệu đến khách hàng những lợi ích quan trọng và nổi trội của dịch vụ.
