Thảo luận các phẩm chất cốt lõi của ODP, nhận dạng các năng lực cần thiết của một ODP hiệu quả, xác định các vai trò và xung đột đạo đức mà một ODP phải đối mặt | Chapter 3 Organizational Change & Development Nhà Th c hành Phát tri n T ch c Nguy n H u Lam, . Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ Web Site: M c tiêu Th o lu n v các ph m ch t c t lõi c a ODP Nh n d ng các n ng l c c n thi t c a m t ODP hi u qu Xác Č nh các vai trò và xung Č t Č o Č c mà m t ODP ph i Č i m t Ch ng 3: Nhà th c hành OD 2 Nguy n H u Lam, . Email: lam@ Website: 1 Chapter 3 Organizational Change & Development ODP Các nhà t v n n i b và bên ngoài Nh ng nhà chuyên nghi p t các l nh v c chuyên môn khác tham gia vào th c ti n OD (TQM, IT/IS, HRD ) Các nhà qu n lý s d ng OD vào b ph n ho c công vi c c a h Ch ng 3: Nhà th c hành OD 3 N ng l c c a ODP Nh ng k n ng hi u bi t b n thân Nh ng k n ng quan h qua l i v i cá nhân Các k n ng t v n t ng quát Lý thuy t v phát tri n t ch c Ch ng 3: Nhà th c hành OD 4 Nguy n H u Lam, . Email: lam@ Website: 2 Chapter 3 Organizational Change & Development Nh ng Yêu c u v i ODP V trí Biên Č Nh ng Čòi h!i v xúc c m S d ng các ki n th c và kinh nghi m Ch ng 3: Nhà th c hành OD 5 Ki n th c c a Nhà T v n và Ki n th c c a Khách hàng S d ng ki n th c & Th c hi n các k ho ch kinh nghi m c a nhà t v n Khuy n ngh xu t tiêu chí Ph n h i d li u Kh o sát, và thu th p d li u Làm rõ và di n d ch S d ng ki n th c & Kinh nghi m c a L ng nghe và ph n ánh khách hàng T ch i tham gia Ch ng 3: Nhà th c hành OD 6 Nguy n H u Lam, . Email: lam@ Website: 3 Chapter 3 Organizational Change & Development o Č c Ngh nghi p Nh ng ch" d#n Č o Č c Tình th khó kh n v Č o Č c • $ i di n sai • S d ng sai d li u • S Če d a • Xung Č t gi a m c tiêu và các giá tr • S không phù h%p v k thu t Ch ng 3: Nhà th c hành OD 7 Mô hình tình th khó kh n v Č o Č c Lai l ch Quá trình K t c c Khó x Vai trò c a Các tình hu ng Č Č Ch th v o c Các giá
