Sống đẹp cho thấy sức sống bên trong của mỗi người là một nguồn năng lượng mãnh liệt. Nếu con người biết khơi dậy thì nó sẽ thay đổi tất cả. Nó chứng minh một chân lý muôn thuở là sức sống bao giờ cũng chiến thắng. Sự sống không bao giờ bị hủy diệt. | CHƯƠNG HAI Đặt những câu hỏi nhỏ Những câu hỏi nhỏ tạo môi trường suy nghĩ sáng tạo và vui vẻ. Khi bạn dùng những câu hỏi nhỏ hỏi người khác bạn đã tự tạo sức mạnh sáng tạo cho họ. Bằng cách tự đặt những câu hỏi nhỏ bạn đã đặt nền tảng cho phương pháp Kaizen để dổi mới chính xnình. í .gột trong những cách tuyệt vời nhất để lên chương trình cho bộ não của mình là sử f dụng một chiêu thức Kaizen đặt những câu hỏi nhỏ. Tôi đã biến ý tưởng này thành hiện thực khi một công ty sản xuất mời tôi giúp đỡ ban điều hành cậi thiện một Sữ nhóm làm việc kém hiệu quả. Tổi quan sát người điều hành của một trong những nhóm này - tên anh ta là Patrick - điều khiển một cuộc họp. Patrick đi tới đi lui dồn dập trước mặt những người làm công giọng hét ra lửa lớn tiếng hỏi . 41 Bước đi nhỏ làm thay đổi cuộc dời họ Mỗi người các anh có cách gì để làm cho công ty ta vươn lên hàng đầu Kiểu hỏi này đã trở thành thói quen đóì với Patrick cả trong những cuộc họp lẫn cuộc nói chuyện bình thường. Patrick hy vọng mỗi nhân viên sẽ thấm nhuần quan điểm về trách nhiệm và lòng tự hào. Anh ta nghĩ rằng anh ta đang tăng thêm sức mạnh cho họ để tạo ra những sản phẩm dịch vụ mới cũng như tiết kiệm chi phí. Nhưng ngược lại những ngưồi làm -công thấy phát rét. Họ rõ ràng không hề thoải mái cắm mắt xúông sàn nhà nhấp nhổm trên ghế. Tôi còn đế ý thấy bàn tay của một người run lên không biết do sợ hay tức giận. Lát sau tôi nghe thấy những người này thật thà phàn nàn Thếôìig Patrick muốn gì ở chúng ta Tại sao chúng ta cứ phải có sáng kiến mới Đấy là việc của ông taỉ Chúng ta có đủ thứ để làm rồi Patrick chỉ nhận được vài sáng kiến - ví dụ như thuê thêm nhân công để hoàn thành công việc mua thêm thiết bị mới thay thế những thiết bị lạc hậu - nhưng Ịại quá đắt đỏ và phi thực tế và thực sự chỉ là vỏ bọc thay lời phàn nàn của công nhân. Đáp lại lời kêu gọi khẩn thiết cần cải tiến của Patrick trong ba tháng đầu số ngày nghỉ ôm tăng thêm 23 . Tôi bàn với Patrick rằng tôi đồng ý vối chiến lược cơ bản của anh ấy dùng
