Những hành vi cá nhân Hành vi nhóm Hành vi của tổ chức Trong câu hỏi này, học viên phải trình bày được các khái niệm sau: - Những hành vi cá nhân - Hành vi nhóm - Hành vi của tổ chức 2. Các phương pháp kiểm soát hành vi tổ chức Trong câu hỏi này, học viên phải trình bày được các nội dung sau: | - Các báo cáo và phân tích chuyên môn 10. Các hệ thống kiểm tra chính Trong câu hỏi này học viên phải trình bày được các nội dung sau Có năm lĩnh vực trọng tâm tương ứng với 5 hệ thống kiểm soát chính Nhân sự tài chính điều hành tác nghiệp thông tin và thành tích của toàn bộ tổ chức. - Hệ thống kiểm soát nhân sự - Hệ thống kiểm tra tài chính - Hệ thống kiểm tra tác nghiệp - Hệ thống kiểm soát thông tin - Hệ thống kiểm soát thành tích của toàn bộ tổ chức quản trị CHƯƠNG 10. 1. Những hành vi cá nhân Hành vi nhóm Hành vi của tổ chức Trong câu hỏi này học viên phải trình bày được các khái niệm sau - Những hành vi cá nhân - Hành vi nhóm - Hành vi của tổ chức 2. Các phương pháp kiểm soát hành vi tổ chức Trong câu hỏi này học viên phải trình bày được các nội dung sau - Chọn lọc - Văn hóa của tổ chức - Tiêu chuẩn hóa - Huấn luyện - Đánh giá thái độ - Giải quyết xung đột trong tổ chức 3. Văn hóa tổ chức sự hình thành và duy trì văn hóa tổ chức Trong câu hỏi này học viên phải trình bày được các nội dung sau - Những giá trị cốt lõi - Những chuẩn mực. - Những niềm tin. - Những nghi thức tập thể. - Những điều cấm kỵ. Văn hóa của một tổ chức được duy trì thông qua một quá trình xã hội hóa tức là quá trình mà theo đó người ta học tập những giá trị và niềm tin của một tổ chức hay một cộng đồng rộng lớn hơn. 4. Văn hóa tổ chức tác động đến thay đổi quản trị Trong câu hỏi này học viên phải trình bày được các nội dung sau - Văn hóa và hoạch định - Văn hóa và công tác tổ chức 167 - Văn hóa và điều khiển - Văn hóa và công tác kiểm tra 5. Khái niệm và sự cần thiết của sự thay đổi Trong câu hỏi này học viên phải trình bày được các nội dung sau - Khái niệm thay đổi. - Sự cần thiết cần phải thay đổi 6. Nguyên nhân của thay đổi Trong câu hỏi này học viên phải trình bày được các nội dung sau Sự thay đổi bắt nguồn từ những tác nhân sau - Tác nhân khoa học và công nghệ - Tác nhân xã hội và pháp luật - Tác nhân kinh tế 7. Thích nghi với sự thay đổi - Những phản ứng trước sự thay đổi - Đề xướng
