Nếu như cách đây vài năm, người ta đặt hàng trên mạng để thỏa mãn mãn tính tò mò của mình trước một mô hình kinh doanh mới, thì nay, quan điểm này đã hoàn toàn thay đổi. Từ những đơn đặt hàng nhỏ về văn phòng phẩm đã phát triển thêm nhiều lĩnh vực mới. Hiện tại, trên trang của Công ty Gol có trên mặt hàng từ bút vở, viết mực, đồ chơi, điện thoại, hàng điện tử, điện lạnh, quần áo cho đến hàng thực phẩm tươi sống, đồ gia dụng, hóa mỹ phẩm, nước giải khát, vật liệu. | Thu hút KH từ cái nhìn đầu tiên là kinh nghiệm của VDC siêu thị. Với suy nghĩ KH nhận biết SP trên mạng chỉ với 2 giác quan thay vì 5 giác quan như khi mua hàng trực tiếp, VDC rất xem trọng khâu chụp hình SP rõ nét và trình bày ấn tượng. Ngoài ra VDC còn có kinh nghiệm xác định ai là KH thật qua cách KH trả lời các câu hỏi trong hợp đồng mua hàng về tên, tuổi, địa chỉ, cách thanh siêu thị Golmart chú trọng đến hình thức thanh toán. Golmart có sáng kiến ký hợp đồng đại lý thanh toán với các đại lý Internet. Khi đó KH không biết tin học vẫn có thể chọn lựa, đặt hàng và trả tiền trực tiếp cho đại lý Internet. Golmart sẽ giao hàng và thu lại tiền từ đại lý này. Golmart đã có 2 đại lý thanh toán tại và đang mở rộng hình thức này. Nhiều cách thanh toán khác như thẻ tín dụng, M-banking. bên cạnh tiền mặt cũng đã được Golmart áp dụng. Hiện nay, tỉ lệ KH thanh toán bằng thẻ tín dụng (credit card) của Golmart tăng 24%; thanh toán tiền mặt hiện chỉ còn 60% so với 85% vào thời gian đầu. Ngoài ra, tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là một thế mạnh thu hút KH của Golmart.
