Lĩnh vực thống kê: Y tế Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Bộ Y tế. Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Thanh tra Bộ. Cơ quan phối hợp (nếu có): Các Vụ, Cục, Văn phòng Bộ. Cách thức thực hiện: Trụ sở cơ quan hành chính Thời hạn giải quyết: Pháp luật không quy định thời hạn. Đối tượng thực hiện: | Tiếp công dân đến khiếu nại tố cao tại nơi tiếp công dân Bộ Y tế Thông tin Lĩnh vực thống kê Y tế Cơ quan có thẩm quyền quyết định Bộ Y tế. Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC Thanh tra Bộ. Cơ quan phối hợp nếu có Các Vụ Cục Văn phòng Bộ. Cách thức thực hiện Trụ sở cơ quan hành chính Thời hạn giải quyết Pháp luật không quy định thời hạn. Đối tượng thực hiện Tất cả TTHC yêu cầu trả phí lệ phí Không Kết quả của việc thực hiện TTHC Quyết định hành chính Các bước Tên bước Mô tả bước Tiếp xúc ban đầu Người đến khiếu nại tố cáo đến nơi qui định 1. Bước 1 tiếp công dân của Bộ Y tế theo lịch tiếp dân được công bố và xuất trình giấy tờ tuỳ thân khi người tiếp công dân yêu cầu. 2. Bước 2 Quá trình làm việc Cán bộ được cử tiếp công yêu cầu công dân trình bày trung thực sự việc cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại tố cáo. - Trường hợp có nhiều người khiếu nại tố cáo đến nơi tiếp công dân để khiếu nại tố cáo cùng một nội dung thì yêu cầu họ cử đại diện trực tiếp trình bày nội dung sự việc. - Cán bộ tiếp dân lắng nghe ghi chép vào sổ theo dõi tiếp công dân đầy đủ nội dung do công dân trình bày và đọc lại cho người Tên bước 3. Bước 3 Mô tả bước trình bày nghe và có ký xác nhận. Tiếp nhận các tài liệu liên quan đến việc khiếu nại tố cáo do công dân cung cấp và phải viết biên nhận đầy đủ. - Xử lý khiếu nại tố cáo tại nơi tiếp công dân Trường hợp công dân đến khiếu nại trực tiếp mà vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền của Thanh tra Bộ Y tế thì người tiếp công dân hướng dẫn họ viết thành đơn hoặc ghi lại nội dung khiếu nại và yêu cầu công dân ký tên hoặc điểm chỉ. Nếu vụ việc khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra Bộ Y tế thì hướng dẫn công dân khiếu nại đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết. - Đối với tố cáo thì người tiếp công dân phải ghi rõ nội dung tố cáo tiếp nhận tài liệu liên quan phân loại đơn và xử lý theo thủ tục xử lý đơn thư. Kết thúc Khi kết thúc người tiếp công dân phải thông qua biên bản làm việc yêu cầu công dân ký vào biên bản và .
