Nghệ thuật nghe Khi đối tác nói ta không nên nhìn ra chỗ khác, hay tỏ thái độ bồn chồn, mà phải nhìn thẳng vào mắt họ. Vẻ chăm chú sẽ gây cho người nói tâm lý mình tôn trọng họ đồng thời qua đấy mình cũng thu nhập được thông tin cần thiết để phán đoán những hiểu biết của đối tác về mình. Có thông qua thái độ người nghe và làm cho không khí đàm phán thêm thân mật, khách và chủ cảm thấy mối quan hệ càng gần gũi nhau hơn | Nghệ thuật nghe và trả giá trong đàm phán Nghệ thuật nghe Khi đối tác nói ta không nên nhìn ra chỗ khác hay tỏ thái độ bồn chồn mà phải nhìn thẳng vào mắt họ. Vẻ chăm chú sẽ gây cho người nói tâm lý mình tôn trọng họ đồng thời qua đấy mình cũng thu nhập được thông tin cần thiết để phán đoán những hiểu biết của đối tác về mình. Có thông qua thái độ người nghe và làm cho không khí đàm phán thêm thân mật khách và chủ cảm thấy mối quan hệ càng gần gũi nhau hơn. Trong khi nghe cần chú ý đến những ý tứ ẩn giấu bên trong lời nói để đoán biết nhu cầu tâm lý của đối tác. Khi khách mời ta thì nói càng ngắn gọn càng tốt và luôn luôn quan sát thái độ đối tác. Nghệ thuật đặt giá Khi ta đặt giá ban đầu thấp tức là với giá thực tế thì ta cũng sẽ bán được với giá thấp. Khi ta đặt giá ban đầu cao tức là cao hơn với giá thực tế thì ta bán được với giá cao. Khi ta đặt giá cao bất ngờ thì ta có hai khả năng xảy ra nếu người đặt giá tỏ ra kiên quyết và người mua có nhu cầu cấp thiết và người mua có nhu cầu cấp thiết thì đàm phán không dẫn đến thất bại. Ngược lại nếu người đặt giá kiên quyết mà nhu cầu người mua chưa đến mức cấp thiết thì thường dẫn đến thất bại trong đàm phán. Vì vậy khi đặt giá ban đầu cần căn cứ vào các yếu tố sau đây Nhu cầu khách hàng mặt hàng đang ở vào thời kỳ nào trong chu kỳ sống của sản phẩm. Nghệ thuật trả giá Khi ta trả giá thấp thường được mua với giá thấp. Nếu ngay từ đầu tự trả giá cao thì chắc chắn sẽ phải mua với giá cao hơn. Trước khi tiến hành đàm phán nếu gửi giấy báo giá trước thì thường trong đàm phán đạt thỏa thuận nhanh hơn. Nghệ thuật khắc phục những bế tắc trong đàm phán Không phải mọi cuộc đàm phán đều diễn ra suôn sẽ từ đầu đến cuối mà thường xuất hiện những bế tắc. Khi có bế tắc xuất hiện trong đàm phán người ta thường áp dụng những giải pháp sau đây để khắc phục Giải quyết trước các vấn đề đôi bên thống nhất Trước khi đàm phán mỗi bên cần phân tích đánh giá đầy đủ quan điểm nhu cầu của phía đối tác và trước những vấn đề có thể phát sinh .
