Một điều không may mắn là chỉ có một số ít các nhà đàm phán biết cách lắng nghe thực sự. Trong khi đó số lượng các nhà đàm phán thiếu kinh nghiệm bỏ lỡ rất nhiều cơ hội của mình so với các nhà đàm phán giàu kinh nghiệm là rất lớn. Các thống kê đã cho thấy rằng các thính giả thông thường và thiếu kinh nghiệm có vẻ như chỉ nhớ được 50% thông tin của một cuộc giao tiếp. | Lắng nghe trong đàm phán Một điều không may mắn là chỉ có một số ít các nhà đàm phán biết cách lắng nghe thực sự. Trong khi đó số lượng các nhà đàm phán thiếu kinh nghiệm bỏ lỡ rất nhiều cơ hội của mình so với các nhà đàm phán giàu kinh nghiệm là rất lớn. Các thống kê đã cho thấy rằng các thính giả thông thường và thiếu kinh nghiệm có vẻ như chỉ nhớ được 50 thông tin của một cuộc giao tiếp. Phần trăm tương đối thấp này có xu hướng giảm xuống tỉ lệ là dưới 25 sau 48 giờ tiếp theo. Điều này có nghĩa là việc nhớ lại các thông tin đã đàm thoại hàng ngày đa số là thiếu chính xác và không đầy đủ. Rất nhiều vấn đề trong giao tiếp có thể quy cho kĩ năng lắng nghe kém Để là một người biết lắng nghe bạn phải nỗ lực để khách quan. Điều này có nghĩa là bạn phải cố gắng hiểu được mục đích đứng sau sự giao thiệp của các đối tác - đây cũng chưa phải là tất cả những điều mà bạn muốn hiểu. Với mọi vấn đề mà đối tác đề cập bạn phải đặt ra các câu hỏi cho bản thân mình như Tại sao anh ta lại hỏi mình như vậy nhỉ Anh ta sẽ nghĩ mình phản ứng như thế nào Anh ta có thành thật không và vô số những câu hỏi khác nữa. Những nhà đàm phán giỏi luôn là những người biết cách lắng nghe Tại sao lại có sự tương quan này Lúc nào cũng vậy các nhà đàm phán giỏi luôn có cơ hội quan sát các kĩ năng giao tiếp cả bằng lời hoặc không bằng lời từ các đối tác của mình. Họ cũng đã chú ý và học hỏi đến kinh nghiệm của các nhà đàm phán khác trong việc sử dụng hiệu quả những từ ngữ và các câu trúc câu cũng như đã học mọi kĩ năng thanh âm khác nhau như tốc độ cường độ nói chât lượng của giọng nói. Các chuyên gia trong lĩnh vực lắng nghe khuyên rằng trong một ngày hầu như tât cả chúng ta đều mắc ít nhât là một sai lầm liên quan đến việc lắng nghe nhưng sai lầm này có thể hết sức tai hại. Điều này là hiển nhiên. Các nghiên cứu đã chứng minh rằng những nhà bán hàng giỏi nhât là những người có thể khám phá ra nhiều nhu cầu tiêu dùng hơn là những đồng nghiệp kém thành công của mình. Phát hiện này là rât quan trong .
