Lĩnh vực thống kê: Ngân hàng Chính sách Xã hội Việt nam Các hoạt động khác của NHCSXH Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Tổng Giám đốc Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Giám đốc Trung tâm Đào tạo, Trung tâm Công nghệ thông tin; Giám đốc Sở Giao dịch, Chi nhánh NHCSXH các tỉnh, thành phố và Giám đốc PGD NHCSXH trong toàn hệ thống. | Thủ tục giải quyết khiếu nại trong hệ thống NHCSXH Thông tin Lĩnh vực thống kê Ngân hàng Chính sách Xã hội Việt nam Các hoạt động khác của NHCSXH Cơ quan có thẩm quyền quyết định Tổng Giám đốc Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện nếu có Giám đốc Trung tâm Đào tạo Trung tâm Công nghệ thông tin Giám đốc Sở Giao dịch Chi nhánh NHCSXH các tỉnh thành phố và Giám đốc PGD NHCSXH trong toàn hệ thống. Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC NHCSXH các cấp Cơ quan phối hợp nếu có Tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác các cấp Cách thức thực hiện Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính hòm thư góp ý tại các Điểm giao dịch tại xã. Thời hạn giải quyết Lần đầu không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Ở vùng sâu vùng xa đi lại khó khăn đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết Các lần tiếp theo không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Ở vùng sâu vùng xa đi lại khó khăn đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 70 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối tượng thực hiện Tất cả TTHC yêu cầu trả phí lệ phí Không Kết quả của việc thực hiện TTHC Văn bản thông báo kết quả giải quyết khiếu nại. Các bước Tên bước Mô tả bước 1. Cá nhân tổ chức gửi đơn thư khiếu nại đến Hội sở chính Trung Tên bước Mô tả bước tâm Đào tạo Trung tâm Công nghệ thông tin Sở giao dịch Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội NHCSXH các tỉnh thành phố hoặc Phòng giao dịch NHCSXH cấp huyện gọi tắt là đơn vị tiếp nhận . Nếu đơn thư không thuộc thẩm quyền giải quyết đơn khiếu nại về vụ việc đã có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai thì đơn vị nhận được đơn không có trách nhiệm thụ lý nhưng có văn bản chỉ dẫn trả lời người khiếu nại. Cán bộ giải quyết khiếu nại tại đơn vị tiếp nhận báo cáo lãnh đạo 2. phòng tổ chuyên môn giải quyết khiếu nại .
