Khi có nhiều phương tiện truyền tin, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp thiết bị và các doanh nghiệp thương mại liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, liên mạng và các hệ thống thương mại sẽ trở nên càng quan trọng. Mục tiêu chính của dịch vụ NGN là cho phép khách hàng có thể lấy thông tin họ muốn ở bất kỳ dạng nào, trong bất kỳ điều kiện nào, tại mọi nơi và dung lượng tùy ý. | cung cấp. Khi có nhiều phương tiện truyền tin nhà cung cấp dịch vụ nhà cung cấp thiết bị và các doanh nghiệp thương mại liên quan đến việc cung cấp dịch vụ liên mạng và các hệ thống thương mại sẽ trở nên càng quan trọng. Mục tiêu chính của dịch vụ NGN là cho phép khách hàng có thể lấy thông tin họ muốn ở bất kỳ dạng nào trong bất kỳ điều kiện nào tại mọi nơi và dung lượng tùy ý. Dựa trên các khuynh hướng được đề cập ở trên sau đây là một số đặc tính dịch vụ quan trọng trong môi trường NGN Liên lạc thông tin rộng khắp thời gian thực đa phương tiện đảm bảo độ tin cậy thân thiện trong việc liên kết các thuê bao truy nhập tốc độ cao và truyền tải thông tin với bất kỳ phương tiện nào vào mọi lúc tại mọi nơi . Nhiều thực thể và các phần tử mạng thông minh được phân bố trên toàn mạng. Nó bao gồm các ứng dụng cho phép truy nhập và điều khiển các dịch vụ mạng. Nó cũng có thể thực hiện các chức năng cụ thể thay thế cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc mạng. Ta có thể xem nó như một tác tử quản lý có thể thực hiện giám sát tài nguyên mạng tập hợp các số liệu . Dễ dàng sử dụng. Khách hàng không bị ảnh hưởng từ các quá trình tập trung xử lý và truyền dẫn thông tin phức tạp của hệ thống. Nó cho phép khách hàng truy xuất và sử dụng các dịch vụ mạng một cách đơn giản hơn bao gồm các giao diện người dùng cho phép tương tác tự nhiên giữa khách hàng và mạng. Khách hàng được cung cấp các thông tin hướng dẫn các tùy chọn các tương tác quản lý xuyên suốt các dịch vụ. Ngoài ra nó còn cung cấp các menu khác nhau cho những người chưa có kinh nghiệm ngược lại với những người đã có kinh nghiệm và cung cấp một môi trường thống nhất cho các dạng thông tin. NGN cho phép khách hàng quản lý hồ sơ các nhân tự dự phòng các dịch vụ mạng giám sát thông tin tính cước cá nhân hóa giao diện người dùng tạo ra và dự phòng các ứng dụng mới Với việc quản lý thông tin thông minh NGN giúp người dùng quản lý sự quá tải của thông tin bằng cách cung cấp cho họ khả năng tìm sắp xếp và lọc các bản tin hoặc dữ liệu quản .
