Đa dạng hóa cơ sở khách hàng là một trong những chiến lược để doanh nghiệp tăng trưởng và mở rộng thị phần, nhất là trong những giai đoạn khủng hoảng kinh tế. | CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA CƠ SỞ KHÁCH HÀNG Đa dạng hóa cơ sở khách hàng là một trong những chiến lược để doanh nghiệp tăng trưởng và mở rộng thị phần nhất là trong những giai đoạn khủng hoảng kinh tế. Tập trung vào một nhóm khách hàng hay thị trường tiếc thay lại là một trong những điểm yếu của các doanh nghiệp nhỏ. Dưới đây là năm hướng chiến lược để các doanh nghiệp mở rộng cơ sở khách hàng và tăng lượng giao dịch từ những khách hàng mới. 1. Tìm những khách hàng không hề quen biết Khi các nguồn khách hàng có được từ việc tham gia các sự kiện xây dựng quan hệ do khách hàng hiện tại giới thiệu hoặc do đối tác giới thiệu hay thông qua các bài viết được đăng tải trên báo chí từ các cuộc hội thảo trực tuyến nhật ký điện tử. không còn nữa tôi bắt đầu điện thoại cho những khách hàng chưa hề biết trước. Tôi đã may mắn có nhiều cơ hội kinh doanh đến từ những cuộc gọi như vậy - John Thomas một cựu giám đốc phát triển kinh doanh ở Dallas bang Texas Mỹ chia sẻ. Martha Retallick một chuyên gia phát triển trang web của Western Sky Communications một công ty ở Tucson bang Arizona cũng đồng tình với quan điểm trên. Tôi chủ yếu tìm khách hàng tiềm năng qua hình thức gọi điện thoại. Dĩ nhiên tôi đã gặp rất nhiều lời từ chối. Nhưng vượt qua được những lời từ chối đó không khó đâu - Retallick nói. Cách tốt nhất để vượt qua nỗi lo sợ khi thực hiện các cuộc gọi là thực hành thường xuyên. Hãy nghiên cứu danh bạ điện thoại và bắt đầu các cuộc gọi để có thêm khách hàng mới. 2. Tranh thủ làm PR Tạo ra sự chú ý cho giới truyền thông cũng giống như được quảng cáo miễn phí trên truyền hình. Nó cho phép doanh nghiệp không chỉ tiếp cận được khách hàng mục tiêu của mình mà còn vươn tới những khách hàng chưa từng nghe nói về sản phẩm hay doanh nghiệp. Phần lớn sự chú ý mà chúng tôi tạo ra được từ giới truyền thông là kết quả của việc tung ra những sản phẩm thích hợp vào những thời điểm thích hợp - Wendy Duval Giám đốc truyền thông và quan hệ công chúng của The Vermont Teddy Bear một công ty sản .
