Bán hàng giỏi bằng cách bắt chước khách hàng Các nghiên cứu chỉ ra rằng khi giao tiếp với một người sử dụng giọng địa phương, chúng ta sẽ không gặp mấy khó khăn để hiểu họ nếu chúng ta đã từng bắt chước nói bằng giọng của họ. Theo kết quả trên tờ Telegraph, các nhà nghiên cứu thuộc trường ĐH Manchester và ĐH Radboud, Hà Lan đã tiến hành cuộc thử nghiệm đánh giá khả năng người tham gia bản nghiên cứu hiểu các câu nói được diễn đạt bằng tiếng địa phương tới mức độ nào | Bán hàng giỏi bằng cách bắt chước khách hàng Các nghiên cứu chỉ ra rằng khi giao tiếp với một người sử dụng giọng địa phương chúng ta sẽ không gặp mấy khó khăn để hiểu họ nếu chúng ta đã từng bắt chước nói bằng giọng của họ. Theo kết quả trên tờ Telegraph các nhà nghiên cứu thuộc trường ĐH Manchester và ĐH Radboud Hà Lan đã tiến hành cuộc thử nghiệm đánh giá khả năng người tham gia bản nghiên cứu hiểu các câu nói được diễn đạt bằng tiếng địa phương tới mức độ nào. Trước cuộc thử nghiêm người tham gia được nghe một bản thu mẫu nhưng chỉ có một số được hướng dẫn cách bắt chước các giọng nói họ vừa nghe. Kết quả khá rõ rệt những ai đã từng bắt chước được thì hiểu đoạn đối thoại tốt hơn số còn lại. bản nghiên cứu hiện được đăng trên tạp chí Psychological Science . Nhóm các nhà nghiên cứu gồm Patti Adank Peter Hagoort và Harold Bekkering là những nhà lý giải tâm lý học đam mê nghiên cứu về việc giải nghĩa các cuộc hội thoại. Họ kỳ vọng kết quả nghiên cứu của mình có thể được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như học ngoại ngữ thích nghi với các loại máy trợ tính khoa học thể thao. Tôi nhanh chóng kết nối kết quả của bản nghiên cứu này với những kỹ năng bán hàng truyền thống được dạy cho những nhân viên kinh doanh quan sát và bắt chước cho phù hợp. Để nhanh chóng kết thân với một người lạ người ta thường dạy các nhân viên kinh doanh phải lựa phong cách nói chuyện sao cho phù hợp với đối tượng giao tiếp - đơn thuần nhất là sự linh hoạt giữa phong cách thân mật hoặc trang trọng hay thay đối cách sử dụng các phép ẩn dụ cho đến việc chú ý đến ngôn ngữ cơ thể. Người này tiến lùi tùy lúc theo xu hướng diễn biến của đối tượng mình đang tiếp xúc. Để minh họa cho sự biến đối linh hoạt này của họ tôi dẫn chứng dưới đây câu chuyện về một nhà lãnh đạo doanh .
