Là một cán bộ thư viện chúng ta cần phải tích cực trong việc tiếp thị và quảng bá dịch vụ thư viện. Bài báo này nhằm mục đích giới thiệu phương pháp marketing các dịch vụ của thư viện và cung cấp các giải pháp thực tế để thực hiện một chiến lược tiếp thị, đặc biệt chú trọng đến giá trị của việc sử dụng công nghệ thông tin trong marketing. Nó cũng cho thấy mối liên kết giữa quảng bá các dịch vụ thông tin thư viện với việc nâng cao hình ảnh của thư viện | TIẾP THỊ VÀ QUẢNG BÁ CÁC DỊCH VỤ THƯ VIỆN Là một cán bộ thư viện chúng ta cần phải tích cực trong việc tiếp thị và quảng bá dịch vụ thư viện. Bài báo này nhằm mục đích giới thiệu phương pháp marketing các dịch vụ của thư viện và cung cấp các giải pháp thực tế để thực hiện một chiến lược tiếp thị đặc biệt chú trọng đến giá trị của việc sử dụng công nghệ thông tin trong marketing. Nó cũng cho thấy mối liên kết giữa quảng bá các dịch vụ thông tin thư viện với việc nâng cao hình ảnh của thư viện. 1. Giới thiệu Marketing thường được xem như là một tập hợp các chiến lược và kỹ thuật của các nhà quản trị kinh doanh . Tuy nhiên theo chúng tôi tất cả các thư viện hiện nay đều có liên quan đến quá trình marketing. Marketing được Học viện Marketing Chartered của Anh định nghĩa như sau Marketing là quá trình quản lý để xác định dự báo và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả . . Do đó bản chất của marketing liên quan đến việc tìm ra nhu cầu của người dùng sau đó thiết lập các dịch vụ sản phẩm để đáp ứng các nhu cầu này. Là cán bộ thư viện chúng ta cần tham gia vào quá trình đánh giá nhu cầu người dùng và nỗ lực để đáp ứng chúng. Vì vậy chúng ta cần phải có kỹ năng marketing thông tin thư viện. Tuy nhiên để làm được điều này một cách hiệu quả các cán bộ thư viện cần phải nắm được các chức năng của marketing bao gồm nghiên cứu và phân tích thị trường lập kế hoạch phát triển dịch vụ và quảng bá dịch vụ. 2. Nghiên cứu Thị trường Nghiên cứu thị trường bao gồm việc thu thập có hệ thống lưu trữ và phân tích dữ liệu liên quan đến nhu cầu về một dịch vụ hoặc sản phẩm Katz 1988 . Các cơ quan chủ quản cần phải được phân tích về các nguồn tài trợ đóng góp của các thư viện đối với nhiệm vụ của cơ quan nguồn lực sẵn có và nhu cầu của người sử dụng. Có hai chức năng cơ bản của nghiên cứu thị trường 1. Để giảm thiểu sự không chắc chắn của quá trình ra quyết định marketing ii Theo dõi và kiểm soát việc thực hiện các hoạt động marketing Các thông tin thu thập được thông qua .
