Trong lúc đối diện với khách hàng đang tức giận làm thế nào để giao lưu với họ, xin xem những chi tiết sau đây * Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong lúc đối diện với khách hàng đang tức giận làm thế nào để giao lưu với họ, xin xem những chi tiết sau đây. | Làm thế nào để giao lưu với káhch hàng đang tức giận Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong lúc đối diện với khách hàng đang tức giận làm thế nào để giao lưu với họ xin xem những chi tiết sau đây Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong lúc đối diện với khách hàng đang tức giận làm thế nào để giao lưu với họ xin xem những chi tiết sau đây. Mô tả chi tiết Hợp tác Đầu tiên bạn cần phải tìm được một quan điểm mà cả hai bên đều có thể chấp nhận. Ví dụ Tôi có một ý kiến ông muốn nghe không cách hỏi như vậy để thế này là để người khác chấp nhận ý kiến với lập trường trung lập của bạn. Ông hy vọng tôi làm như thế nào Thông thường chúng ta hay cho rằng mình đã hiểu được ý muốn của người khác mình có khả năng phán đoán suy nghĩ của người khác. Tại sao không hỏi lại ý muốn của khách hàng Chỉ khi nghe ý kiến của khách hàng chúng ta mới có thể xác định và tìm được một phương án giải quyết mà hai bên đều có thể chấp nhận. Sách lược đồ vật nhỏ Đây là một tiểu xảo để được sự chập thuận của khách hàng là do một nhân viên trực tiếp phục vụ khách hàng có kinh nghiệm đã kể lại cho tôi. Trong lúc giao tiếp với khách hàng nhạy cảm anh ta nhờ khách hàng tiện tay đưa cho mình một số đồ vật nhỏ như giâys bút hoặc ghim cài giấy. Lúc khách hàng đưa cho anh ta anh ta đã cảm ơn họ ngay đồng thời từng bước tạo ra một bầu không khí hội nhập. Anh ta đã sử dụng phương pháp này một vài lần và lần nào cũng đều có thể hướng khách hàng đi vào một trạng thái hợp tác và đạt được thỏa thuận. Sách lược karate Bây giờ bạn đã tìm hiểu tình hình của khách hàng rồi bạn có thể bắt lấy cơ hội lợi dụng áp lục của khách hàng tạo ra để xoay chuyển tình hình. Bạn có thể nói Tôi rất vui vì ông báo cho tôi những vấn đề này tôi tin rằng những người khác gặp tình hình này cũng sẽ làm như ông. Bây giờ xin cho phép tôi hỏi ông một vấn đề ông xem xử lý như thế có vừa ý ông không. Tìm hiểu yêu cầu Chẳng hạn khách hàng cần mua của bạn một chiếc khoan điện có thể khoan lỗ trên kính đây là nhu cầu của khách hàng nếu bạn chỉ biết cố
