Doanh nhân Đoàn Đình Hoàng: “Chiến lược sai là nguy hiểm nhất” Đó là quan điểm của anh Đoàn Đình Hoàng, chuyên gia marketing và thương hiệu khi bàn vè vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu và chiến lược phát triển thương hiệu của các ngân hàng. Dưới đây, Doanh nhân xin giới thiệu cuộc trao đổi với chuyên gia này. - Hệ thống nhận diện thương hiệu là phần quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu. Vấn đề này đối với ngành tài chính ngân hàng có điểm gì khác biệt so với các ngành khác?. | Doanh nhân Đoàn Đình Hoàng Chiến lược sai là nguy hiểm nhất Đó là quan điểm của anh Đoàn Đình Hoàng chuyên gia marketing và thương hiệu khi bàn vè vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu và chiến lược phát triển thương hiệu của các ngân hàng. Dưới đây Doanh nhân xin giới thiệu cuộc trao đổi với chuyên gia này. - Hệ thống nhận diện thương hiệu là phần quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu. Vấn đề này đối với ngành tài chính ngân hàng có điểm gì khác biệt so với các ngành khác Theo tôi về cơ bản là không có khác biệt. Tuy nhiên đây là sứ mệnh quan trọng hơn vì ngân hàng là một ngành dịch vụ sản phẩm không có sẵn để khách hàng đánh giá trước khi mua. Vai trò của người mua và người cung cấp dịch vụ ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụ. Do vậy hệ thống nhận diện quan trọng hơn. - Khi nào thì một ngân hàng nên thay đổi bộ nhận diện thương hiệu và thay đổi chiến lược thương hiệu Tôi cho rằng ngân hàng cần có sự thay đổi khi cảm thấy hình ảnh hiện tại không chuyển tải được hoặc chuyển tải không đầy đủ lợi ích mà ngân hàng muốn mang lại cho khách hàng. - Việc phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu có tạo ra lợi thế cạnh tranh cho một ngân hàng Tôi cho là có nhưng không lớn. Ví dụ bạn đang gửi tiền mở tài khoản tại ngân hàng ACB. Trong khi đó ngân hàng VIB vừa thay logo mới theo bạn là rất đẹp. Như vậy bạn có đóng tài khoản ở ACB và chuyển sang mở ở VIB không Hay có mở thêm TK nữa ở VIB không - Gần đây các ngân hàng như Maritime Bank VIB VP Bank đã thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu đổi logo slogan. và công bố chiến lược tái định vị thương hiệu mới. Anh nhận định ra sao về vấn đề này Chủ thương hiệu thấy cần thiết nên họ làm. Tuy nhiên quan trọng hơn cả thương hiệu phải có một chiến lược mới. Điều này là cần thiết vì nền kinh tế Việt Nam đã có rất nhiều thay đổi so với cách đây 10 15 năm. Do đó ngân hàng buộc phải thay đổi để phù hợp hơn với bối cảnh hiện tại. - Theo anh việc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu mới mang lại điều gì Thông thường .
