- Việc chuyển giao thông tin có thể bằng văn bản hoặc lời nói. - Trong việc chuyển giao, thì bằng chứng của quá trình chuyển giao thông tin là rất quan trọng. Do vậy, trong hoạt động kinh doanh, việc chuyển giao phải có bằng chứng để chứng minh. Thông tin tài nguyên nhân lực - Tỷ lệ trình độ CNV. - Thời gian tham gia huấn luyện/năm. - Mức độ đánh giá hiệu quả các khoá đào tạo - Số lượng NV tham gia các khoá học. - Số lượng và thời gian vắng mặt của NV | Kỹ năng quản lý thông tin I Phân loại thông tin trong DN Tùy từng tiêu chí khác nhau mà phân thành các nhóm thông tin khác nhau. Il Các nguyên tắc quản trị thông tin - Bằng chứng chuyển giao. - Phản hồi. - Kết quả cuối cùng. - Đảm bảo tính chính xác. - Đảm bảo tính kịp thời. 1. Bằng chứng chuyển giao. - Việc chuyển giao thông tin có thể bằng văn bản hoặc lời nói. - Trong việc chuyển giao thì bằng chứng của quá trình chuyển giao thông tin là rất quan trọng. Do vậy trong hoạt động kinh doanh việc chuyển giao phải có bằng chứng để chứng minh. Thông tin tài nguyên nhân lực - Tỷ lệ trình độ CNV. - Thời gian tham gia huấn luyện năm. - Mức độ đánh giá hiệu quả các khoá đào tạo - Số lượng NV tham gia các khoá học. - Số lượng và thời gian vắng mặt của NV. - Thời gian làm việc doanh thu. - Tỷ lệ nghỉ việc. - Mức thoả mãn của NV. - Mức độ đóng góp ý kiến của NV. - Tai nạn lao động và thời gian mất mát do TNLD. - Số NV tự nộp đơn xin tuyển dụng chức danh lần. - Chi phí tuyển dụng số NV tuyển được. - Thời gian và số lần đi muộn. - Số lần vi phạm và lĩnh vực vi phạm. - Kết quả đánh giá công việc. - Năng suất lao động. - Chất lượng công việc. - Ngân sách lương thưởng. Thông tin bộ phận QLNH - Tỷ lệ khách hàng lặp lại. - Khách hàng trung thành. - Sự thoả mãn khách hàng. - Số lượng khiếu nại khách hàng. - Số lượng khiếu nại được giải quyết thời gian phản hồi. - Thời gian phản hồi cho mỗi yêu cầu. - ROI - Tổng chi phí trung bình khách hàng. - Bảng so sánh giá cạnh tranh. - Thời gian trung bình của các mối quan .
