Xử lý những kẻ phá bĩnh trong nỗ lực đổi mới thương hiệu Trước hết hãy hình dung một vị giám đốc đang đặt hết tâm huyết vào việc đổi mới lại thương hiệu của mình và đã lên kế hoạch chi tiết những bước đi quan trọng, có cả việc đánh giá lại đặc tính và giá trị hiện tại của thương hiệu, việc biến thương hiệu thành một tên tuổi có ý nghĩa hơn đối với khách hàng, đánh giá lại cơ cấu và hoạch định một chiến dịch tiếp thị truyền thông cho thương hiệu. Mọi việc đã. | Xử lý những kẻ phá bĩnh trong nỗ lực đổi mới thương hiệu Trước hết hãy hình dung một vị giám đốc đang đặt hết tâm huyết vào việc đổi mới lại thương hiệu của mình và đã lên kế hoạch chi tiết những bước đi quan trọng có cả việc đánh giá lại đặc tính và giá trị hiện tại của thương hiệu việc biến thương hiệu thành một tên tuổi có ý nghĩa hơn đối với khách hàng đánh giá lại cơ cấu và hoạch định một chiến dịch tiếp thị truyền thông cho thương hiệu. Mọi việc đã được lên kế hoạch tỉ mỉ và mọi người đều sẵn sàng đối đầu với mọi thử thách và háo hức với cơ hội đổi mới đưa công ty đến thành công rực rỡ hơn. Và giờ tiếp tục hình dung một kết cục thật thê thảm. Vì đây chính xác là những gì sẽ diễn ra nếu như trong một tập thể có sự góp mặt của vài kẻ bàn lui. Những vị này thường là những người có ánh mắt mơ màng nhìn trần nhà trong các buổi họp thường hay tặc lưỡi hoặc lắc đầu ngao ngán mỗi khi có ai đó nêu ra một kế hoạch mới. Họ thường lẩm bẩm một mình hoặc để cho vài người chung quanh nghe rằng Mấy trò này rồi cũng thất bại thôi . Cũng có thể họ là những nhân viên ưu tú nhưng lại thiếu mất tinh thần đồng đội. Những cá nhân này thường là những nhân viên kỳ cựu trong công ty hay cho rằng khoảng thời gian đóng góp lâu dài của họ cho phép họ có quyền phản đối và họ là những kẻ hay dội nước lạnh vào bầu nhiệt huyết của người khác. Đồng thời họ là mối nguy cơ rất lớn trong trường hợp công ty đang ra sức cải tiến và đổi mới thương hiệucủa mình. Những kẻ phá bĩnh này thường xuất hiện ở đủ mọi bộ phận cấp bậc trong công ty từ cô tiếp tân mặt mày cau có đến những vị giám đốc cấp cao đang mong chóng được nghỉ hưu nói chung là đâu đâu cũng có. Các chuyên gia bàn lui này thường là mối đe doạ lớn cho những ai muốn đổi mới vì họ thường viện ra đủ thứ cớ và căn vặn đủ thứ vặt vãnh khiến cho những ai nhiệt tình nhất cũng phải nản lòng. Chẳng hạn như một người giám đốc điều hành của một công ty dịch vụ tài chính đang thực hiện một quá trình đo lường lại thương hiệu của công ty. Mặc dù ông ta
