Quan tâm đến khách hàng giúp bạn tạo ra những giá trị mới cho kênh bán hàng truyền thống Khi đến cửa hàng, thông thường khách hàng vẫn chưa có quyết định chắc chắn về món hàng họ cần mưa, ngay cả nếu họ đã tìm hiểu kỹ về món hàng trước đó. Đối với những công ty bán lẻ, đây chính là cơ hội tăng doanh số bán hàng truyền thống (off-line) trong bối cảnh các kênh tiêu thụ ngày càng đa dạng. . | Tư duy lại nghệ thuật bán hàng Quan tâm đến khách hàng giúp bạn tạo ra những giá trị mới cho kênh bán hàng truyền thống Khi đến cửa hàng thông thường khách hàng vẫn chưa có quyết định chắc chắn về món hàng họ cần mưa ngay cả nếu họ đã tìm hiểu kỹ về món hàng trước đó. Đối với những công ty bán lẻ đây chính là cơ hội tăng doanh số bán hàng truyền thống off-line trong bối cảnh các kênh tiêu thụ ngày càng đa dạng. LTS Với mong muốn chuyển tải đến bạn đọc những tư tưởng nghiên cứu về kinh doanh từ các học giả hàng đầu trên thế giới về quản trị kinh doanh cũng như những kinh nghiệm thực tế đúc rút từ lãnh đạo các tập đoàn kinh tế lớn Diễn đàn kinh tế Việt Nam đã mở rộng chuyên mục Harvard s thành chuyên mục Đại học Tinh hoa tổng hợp những nội dung thiết thực và phù hợp từ những trường kinh doanh lớn trường kinh doanh Harvard Stanford Wharton Kellogg trường kinh doanh London IESE INSEAD cũng như từ những viện nghiên cứu chiến lược như BCG McKinsey. Bạn đọc chắc hẳn sẽ có lúc thấy những nội dung ở chuyên mục này có phần hơi khác biệt với thực tế ở Việt Nam. Tuy nhiên trong môi trường kinh doanh đa dạng và luôn biến đổi những tri thức kinh nghiệm được đúc rút để học tập và ứng dụng một cách sáng tạo phù hợp chứ không cứng nhắc. Vì vậy chúng tôi hy vọng những tri thức giới thiệu trong chuyên mục sẽ góp phần mang lại cho bạn đọc những góc nhìn khác nhau về quản lý kinh doanh lãnh đạo và ứng dụng một cách hiệu quả sáng tạo trong hoạt động kinh doanh của mình. Xin giới thiệu một bài viết từ Viện nghiên cứu chiến lược McKinsey. Với sự xuất hiện của công nghệ mới những kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả những cửa hàng bán hàng trực tuyến nơi khách hàng thoải mái lựa chọn và so sánh những sản phẩm mình quan tâm kênh bán hàng truyền thống ngày càng gặp nhiều khó khăn. Nhiều công ty bán lẻ đã giải quyết vấn đề này bằng cách giảm nhân sự tại những cửa hàng bán hàng truyền thống hay cắt bỏ chính sách thưởng nhân viên theo doanh số. Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu chi phí tuy .
