Quy luật tín nhiệm với thương hiệu Khách hàng thường đa nghi. Họ có xu hướng hoài nghi hầu hết những lời tuyên bố về các sản phẩm. Nhãn hiệu của anh có thể sử dụng bền hơn, ít cần bảo trì hơn và dễ sử dụng hơn nhãn hiệu khác, nhưng ai mà chấp nhận những lời lẽ tuyên truyền như thế chứ? Tuy vậy, có một lời tuyên bố cần phải được ưu tiên trước mọi lời tuyên bố khác. Đó là lời tuyên bố nâng nhãn hiệu của anh vượt lên trên đối thủ cạnh tranh. Và lời tuyên. | Quy luật tín nhiệm với thương hiệu Khách hàng thường đa nghi. Họ có xu hướng hoài nghi hầu hết những lời tuyên bố về các sản phẩm. Nhãn hiệu của anh có thể sử dụng bền hơn ít cần bảo trì hơn và dễ sử dụng hơn nhãn hiệu khác nhưng ai mà chấp nhận những lời lẽ tuyên truyền như thế chứ Tuy vậy có một lời tuyên bố cần phải được ưu tiên trước mọi lời tuyên bố khác. Đó là lời tuyên bố nâng nhãn hiệu của anh vượt lên trên đối thủ cạnh tranh. Và lời tuyên bố đó khiến cho mọi lời tuyên bố tiếp theo của anh thêm đáng tin hơn. Hàng thật Đó là lời tuyên bố về tính đáng tin cậy độ xịn authenticity . Khi Coca-Cola vừa tuyên bố Đó là hàng thật khách hàng đồng ý ngay Ừ nhỉ Coke đúng là hàng thật rồi. Mấy thứ nước uống khác chỉ là thứ bắt chước thôi 16. Cho dù cái đoạn quảng cáo hàng thật tung ra gần đây nhất cũng đã 30 năm nhưng ý niệm đó vẫn gắn chặt với Coca-Cola. Đó là sự tín nhiệm nhãn hiệu. Thậm chí ngày nay cụm từ hàng thật gắn chặt với Coca - Cola đến độ các phóng viên đều đưa từ này vào các bài viết nói về công ty. Tín nhiệm là khoản thế chấp mà anh dùng để bảo hành cho nhãn hiệu của mình. Khi anh có được sự tín nhiệm khách hàng tiềm năng sẽ tin mọi điều mà anh nói về nhãn hiệu của anh. Tầm cỡ hàng đầu của nhãn hiệu là con đường trực tiếp nhất để tạo ra sự tín nhiệm đối với một nhãn hiệu. Coca - Cola Hertz Heinz Visa vàKodakđều nhận được sự tín nhiệm bởi vì chúng được nhận định là những nhãn hiệu hàng đầu trong các dòng sản phẩm của chúng. Khi anh không có nhãn hiệu hàng đầu chiến lượctốt nhất của anh là hãy tạo ra một dòng sản phẩm mới để có thể tuyên bố mình là nhãn hiệu hàng đầu trong dòng sản phẩm này. Đó là chiến lược của Polaroid để trở thành nhà tiên phong trong dòng sản phẩm ảnh chụp lấy ngay. Tuy nhiên khi cố cạnh tranh với Kodak trong loại phim chụp ảnh thông thường thì Polaroid thất bại thảm hại. Nhiều nhà marketing cho rằng thất bại của Polaroid là do nó đã không thể vươn nổi từ phim chụp ảnh lấy ngay sang phim chụp 35 mm thông thường. Tuy đúng nhưng kết luận .
