Nhân cách thương hiệu Một thương hiệu (TH) có nhân cách phải như thế nào ? Làm thế nào để xây dựng nhân cách TH ?. Đó là câu hỏi không dễ trả lời trong tình cảnh hàng loạt TH được cho là có uy tín lại có những sai phạm cố ý ảnh hưởng tới người tiêu dùng. Ông Ngô Đinh Thế Thảo - GĐ Marketing Cty CP đầu tư xây dựng Bình Chánh (BCCI) khẳng định: Nhân cách TH là một tổ hợp hài hòa, không thể vì một lý do nào đó để có thể biện minh cho. | Nhân cách thương hiệu Một thương hiệu TH có nhân cách phải như thế nào Làm thế nào để xây dựng nhân cách TH . Đó là câu hỏi không dễ trả lời trong tình cảnh hàng loạt TH được cho là có uy tín lại có những sai phạm cố ý ảnh hưởng tới người tiêu dùng. Ông Ngô Đinh Thế Thảo - GĐ Marketing Cty CP đầu tư xây dựng Bình Chánh BCCI khẳng định Nhân cách TH là một tổ hợp hài hòa không thể vì một lý do nào đó để có thể biện minh cho những việc làm sai trái mà Vedan là một ví dụ. Văn hóa trong thương hiệu Tiến sĩ Trần Sĩ Chương- chuyên gia tư vấn chiến lược kinh tế quốc tế Nên bàn về một khái niệm nhỏ hơn ví dụ như làm thế nào để nâng cao giá trị thương hiệu . Ông Chương cho biết cái cần giải quyết nhất ở VN là cái gốc văn hóa. Muốn nâng cao giá trị TH phải giáo dục làm sao cho mỗi người VN mà trong vấn đề cụ thể này là các DN phải có văn hóa ứng xử tốt đẹp với người tiêu dùng. DN phải biết quan tâm đến quyền lợi người tiêu dùng quyền lợi toàn xã hội phải từ bỏ nhận thức chỉ biết làm lợi cho bản thân mà làm hại cho xã hội. Khi đã có văn hóa DN sẽ tránh được hàng loạt việc làm không đúng có hại đến giá trị TH như Sản xuất ra những mặt hàng chất lượng kém làm hại môi trường đối xử không tốt với người lao động LĐ . Ví dụ ý thức của DN Nhật là tự xấu hổ khi sản xuất ra các sản phẩm kém làm hại môi trường. Về vấn đề này ông Nguyễn Vĩnh Thái - TGĐ Cty xã hội Rongviet Value cho rằng Nói dễ hiểu nhân cách TH là tổng hòa của chất lượng sản phẩm và có văn hóa ứng xử đúng. Ví dụ vì ham lãi cao nên DN giảm chất lượng sản phẩm giảm chi phí xử lý chất thải thải bậy chất thải ra môi trường quảng cáo kiểu dáng rải tờ rơi đầy đường là không có nhân cách TH. Đánh giá về tác động của TH ông Đỗ Thanh Năm -GĐ Cty Win Win nói DN phải biết làm cái gì mang lại lợi ích cho xã hội làm vì khách hàng. Đây là việc làm không ngừng nâng cao giá trị của TH vì mình quan tâm đối xử tốt với ai thì người đó sẽ quan tâm đối xử tốt với mình. Tuy nhiên thực tế là không thể làm vừa lòng tất cả khách hàng. vì vậy mỗi
