Kế tốn chi phí dựa trn hoạt động (ABC) là phương pháp thay thế phương pháp kế tốn truyền thống. Trước đây mọi người vẫn cho rằng khch hng mua sản phẩm với khối lượng lớn, khch hng trung thnh l những khch hng mang lại lợi nhuận cao. Những nghin cứu về lợi nhuận khch hng tiết lộ rằng những nhận định như trên chưa hẳn đ đúng. Phương pháp ABC xác định tồn bộ nguồn chi phí hoạt động, sau đó phân bổ những chi phí đó theo sản phẩm v dịch vụ dựa trn khối lượng hoạt.