Mục đích nghiên cứu: Hệ thống những vấn đề có liên quan đến dịch vụ E-banking; tìm hiểu thực trạng triển khai dịch vụ E-banking tại DAB-ĐN, từ đó phân tích, đánh giá, nghiên cứu những nhân tố tác động đến sự phát triển dịch vụ E-banking; phân tích những triển vọng, đưa ra một số giải pháp góp phần mở rộng dịch vụ E-banking. | Đối với DAB-ĐN tuy dịch vụ này mới được triển khai trong những năm gần đây nhưng đã đem lại những kết quả nhất định cho NH. Đăc biệt là về lĩnh vực thẻ, DAB được đánh giá là một trong những NH mạnh trên thị trường này và thẻ ATM của DAB được đánh giá là thẻ có nhiều tiện ích nhất tại thị trường Việt Nam, từ các tiện ích cơ bản trong giao dịch đến các tiện ích hiện đại qua kênh giao dịch NHĐT. Bên cạnh những thành tựu đạt được thì dịch vụ E-banking của DAB-ĐN vẫn còn một số hạn chế, chưa đáp ứng hết nhu cầu của KH. Vì vậy, DAB-ĐN ĐN cần tích cực tìm ra những biện pháp để khắc phục những nhược điểm, tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời cần nghiên cứu triển khai thêm những dịch vụ E-banking mới, đa dạng hoá sản phẩm để thoã mãn được các nhu cầu đa dạng của KH. Từ đó có thể tiếp tục phát huy và nâng cao vị thế của mình trên thị trường ĐN cũng như trên toàn Việt Nam.
