Tín dụng là một quan hệ giao dịch giữa hai chủ thể trong đó một bên chuyển giao tiền hoặc tài sản cho bên kia sử dụng trong một thời gian nhất định, đồng thời bên nhận tiền cam kết hoàn trả theo điều kiện đã thỏa thuận. Trong đời sống kinh tế hàng ngày, rủi ro luôn luôn tiềm ẩn. | Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, ngoài mối quan hệ với ngân hàng, khách hàng còn có nhiều mối quan hệ khác. Có khách hàng luôn giữ uy tín với ngân hàng thì trả nợ đúng hạn. Tuy nhiên, cũng có một số khách hàng không giữ uy tín. Các khách hàng thường dùng mọi thủ đoạn để qua mặt CBTD, ví dụ như lúc đầu khách hàng cố gắng giữ uy tín của mình bằng cách luồn lách vay chỗ này để trả nợ chỗ khác. Nếu CBTD không thấy điều này và cho là khách hàng tốt, tiếp tục cho vay số tiền lớn sẽ không thu hồi được nợ. Trong quá trình xét duyệt cho vay, CBTD yêu cầu khách hàng cung cấp các tài liệu nhằm phục vụ cho quá trình phân tích và xét duyệt cho vay. Hiện nay, CBTD chỉ có thể dựa vào hồ sơ khách hàng, từ nguồn điều tra tại chỗ, số liệu lưu trữ. Luồng thông tin từ bên ngoài như thông tin từ các ngân hàng bạn, các bạn hàng có quan hệ với khách hàng. Do thiếu thông tin nên CBTD khó đánh giá chính xác năng lực quản trị, tài chính, uy tín của khách hàng từ đó có thể ra quyết định tín dụng không sát thực tế.
