Làm hài lòng quá nhiều kiểu khách hàng khác nhau có thể gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp. Hãy chú trọng tới những khách hàng cốt yếu và đừng lãng phí tiền với kiểu khách hàng khác. Đầu tiên, hãy thử làm một bài test: | Đi tìm khách hàng mục tiêu Làm hài lòng quá nhiều kiểu khách hàng khác nhau có thể gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp. Hãy chú trọng tới những khách hàng cốt yếu và đừng lãng phí tiền với kiểu khách hàng khác. Đầu tiên hãy thử làm một bài test Dành một phút và viết ra ba kiểu khách hàng mà công ty không muốn. Và một điều rút ra rất quan trọng là Bạn không thể lựa chọn được những người không thích mua hàng hoặc khách hàng hi vọng - kiểu khách hàng mà không có doanh nghiệp nào cần cả. Nếu bạn giống như hầu hết các chủ doanh nghiệp thì việc nhận ra những khách hàng không mong muốn chẳng dễ dàng chút nào đặc biệt là trong thời kỳ khủng hoảng như hiện nay. Tuy nhiên việc cân nhắc khách hàng nào ít quan trọng nhất rất có ích để bạn chú trọng đến khách hàng quan trọng nhất. Tất cả chúng ta điều biết đến câu nói bạn không thể làm mọi thứ để đáp ứng cho mọi người . Và dĩ nhiên trong kinh doanh cũng vậy. General Motors là một ví dụ điển hình. Đầu tiên mỗi cái tên của GM mục tiêu hướng tới khách hàng qua phân tích nhân khẩu học trong khi các thương hiệu khác chú ý đến nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên qua vài thập kỷ mỗi thương hiệu GM mở rộng thị trường của nó để đáp ứng nhu cầu nhiều loại khách hàng khác nhau - xe ô tô thể thao dành cho những người đam mê đua ô tô xe tải mini dành cho những gia đình trẻ xa tải dành cho những người làm việc - và thương hiệu kết thúc việc bước trên mũi chân của người khác. Hãy xem một trong những thương hiệu trước đây đã từng nổi tiếng và giờ trở thành đống đổ nát Pontiac. Trở lại những năm của thập kỷ 60 70 Pontiac được biết đến bởi những xe ô tô cơ bắp như GTO Firebird and TransAm. Thương hiệu Pontiac có nghĩa là sức mạnh phong cách và lạnh lùng. Sự hấp dẫn của nó không phải dành cho tất cả mọi người nhưng sức mạnh của nó lại dành cho một số ít người. Tuy nhiên kể từ đó Pontiac đã cho ra đời mẫu mã mới như Trans Sport một xe tải mini Sunfire một xe ô tô nhỏ chật Aztek một sự pha tạp kiểu dáng SUV và Vibe một loại xe ô tô đuôi cong . Nhưng chúng
