Mâu thuẫn trong nội bộ các nhóm là điều không thể tránh khỏi. Và đó là điều tốt, bởi vì nó cũng cần thiết cho sự cộng tác sáng tạo, là lý do tồn tại của một nhóm. Nếu không có sự khác biệt trong quan điểm, thì có thể sẽ không có sự tranh luận nào về những vấn đề quan trọng cũng như không tổng hợp được các ý kiến. “Như William Wrigley Jr. từng nói, nếu hai người trong công việc luôn thuận tình, một trong hai người không còn cần thiết nữa”, Paul Hennessey, phó giám. | Nghệ thuật quản lý nhóm Biến căng thẳng thành động lực sáng tạo Mâu thuẫn trong nội bộ các nhóm là điều không thể tránh khỏi. Và đó là điều tốt bởi vì nó cũng cần thiết cho sự cộng tác sáng tạo là lý do tồn tại của một nhóm. Nếu không có sự khác biệt trong quan điểm thì có thể sẽ không có sự tranh luận nào về những vấn đề quan trọng cũng như không tổng hợp được các ý kiến. Như William Wrigley Jr. từng nói nếu hai người trong công việc luôn thuận tình một trong hai người không còn cần thiết nữa Paul Hennessey phó giám đốc điều hành về marketing nghiên cứu thị trường và phát triển của tập đoàn BayGroup International chuyên về tư vấn và đào tạo ở Larkspur California đã phát biểu như vậy. Tranh luận có thể dẫn đến mâu thuẫn nhưng cũng có thể giải quyết mâu thuẫn và thúc đẩy sáng tạo. Ảnh Corbis Thiết lập những quy tắc cơ bản Một trong số những yếu tố cơ bản để giải quyết mâu thuẫn trong nhóm là thiết lập một số quy tắc cơ bản từ trước. Đây không phải kinh nghiệm của tôi rằng mâu thuẫn vốn dĩ dẫn đến sự khôn ngoan mặc dù đôi khi điều đó là đúng Stever Robbins Hiệu trưởng trường Cambridge ở Massachusetts nói. Thay vào đó đặt ra một số nguyên tắc giúp làm việc thông qua những bất đồng sẽ là một ý kiến hay. Quy tắc quan trọng nhất Mâu thuẫn nên được giải quyết một cách cởi mở. Cho họ 2 lựa chọn đương đầu với mâu thuẫn và giải quyết nó hoặc bỏ qua nó Howard Guttman Giám đốc công ty Guttman Development Strategies Inc Ledgewood chia sẻ quan điểm. Chỉ có 2 lựa chọn đó là có thể chấp nhận được. Cần cấm việc vận động hành lang xung quanh máy bán nước tự động và gửi bom thư . Vì bỏ qua vốn dĩ dễ dàng hơn là giải quyết cho xong nên trong hầu hết trường hợp mâu thuẫn cần được đưa ra một cách trực tiếp. Khi tôi nhận thấy vấn đề gì tôi đặt nó trên bàn và trình bày trực tiếp Morris R. Shechtman nguyên chủ tịch tập đoàn Shechtman Group Kalispell Mont. nói. Bạn muốn có một môi trường phong phú về phản hồi nơi mà mỗi thành viên trong nhóm đều có trách nhiệm nói ra những điều khiến họ
