Tài liệu "Học tập kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" sẽ giới thiệu đến với các bạn những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm cơ bản về nghiệp vụ bán hàng, giúp học viên có sự tự tin trong quá trình thực hiện và có năng lực hoàn thành nhiệm vụ. | Rảo bước một vòng trên phố có nhiều người qua lại, xem qua các cửa hàng có nơi đông có nơi vắng, đó là hiện tượng thường thấy trong kinh doanh. Muốn tìm mua một món quà lưu niệm, ta chợt nhớ đến một cửa hiệu quen thuộc, có người nhớ tên và địa chỉ của cửa hiệu nhưng nhiều người khác lại nhớ đến Cô Lan, người bán hàng của một cửa hiệu nào đó. Lý do nào khiến khách hàng trở lại nơi bán cũ? Nguyên nhân nào khiến một cửa hiệu thành công. Có nhiều lý do để giải thích, nhưng phần lớn đều đồng ý rằng, đối với những mặt hàng đặc biệt, thì thái độ và cung cách của người bán hàng chiếm phần quan trọng trong việc thu hút khách hàng quay lại nơi bán cũ. Thì ra, người bán hàng chiếm vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Nhưng điều gì giúp người bán hàng thành công? Chẳng phải là nhờ hàng tốt ư? Chẳng phải nhờ cửa hiệu lớn ư? Nghĩ cho thật kỹ thì ngày nay muốn có hàng tốt thì thiếu gì chỗ bán, cửa hiệu lớn cũng không phải là ít, hoá ra cung cách người bán hàng vẫn chiếm phần quyết định. Và vì vậy, nhiều người bán hàng muốn tìm biết những gì có thể giúp họ thành công?
