QLCL là một hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm mục đích đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm và thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định CL, kiểm soát CL, đảm bảo CL và cải tiến CL trong khuôn khổ một hệ thống CL (ISO 9000). | Chương 2: Quản lý Chất lượng Ths. Hoàng Thị Ba Nội dung Khái niệm và vai trò của QLCL 1. Những nguyên tắc của QLCL 2. Những chức năng cơ bản của QLCL 3. Các phương pháp QLCL 4. Khái niệm và vai trò của QLCL Khái niệm QLCL Vai trò của QLCL Khái niệm QLCL QLCL là một hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm mục đích đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm và thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định CL, kiểm soát CL, đảm bảo CL và cải tiến CL trong khuôn khổ một hệ thống CL (ISO 9000) Khái niệm QLCL QLCL toàn diện là cách quản lý một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào sự tham gia của tất cả các thành viên của nó, nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội (TCVN 5914-1994) Vai trò của QLCL Thảo luận QLCL có vai trò như thế nào? Những nguyên tắc của QLCL QLCL phải thực hiện toàn diện và đồng bộ Coi trọng con người trong QLCL QLCL phải thực hiện đồng thời với các yêu cầu đảm bảo và cải tiến CL QLCL theo quá trình QLCL phải được định hướng bởi KH Nguyên tắc kiểm tra Những chức năng cơ bản của QLCL Chức năng hoạch định Chức năng tổ chức Chức năng kiểm tra, kiểm soát Chức năng kích thích Chức năng điều chỉnh, điều hòa, phối hợp Chức năng hoạch định Nhiệm vụ Nghiên cứu TT Xác định mục tiêu CLSP cần đạt được và CSCL của DN Chuyển giao các kết quả HĐ cho các bộ phận tác nghiệp Hoạch định Tác dụng Định hướng PTCL cho toàn cty Chủ động thâm nhập và mở rộng TT, nâng cao khả năng CT Khai thác, sử dụng hiệu quả hơn các nguồn lực và tiềm năng HĐCL là một HĐ xác định mục tiêu và các phương tiện, nguồn lực và biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu CLSP Chức năng tổ chức Nhiệm vụ Tổ chức hệ thống QLCL TQM ISO 9000 Giải thưởng CLVN Tổ chức thực hiện Phổ biến rõ mục tiêu, sự cần thiết và nội dung công việc phải làm Tổ chức chương trình đào tạo và giáo dục cần thiết đối với những người thực hiện kế hoạch Cung cấp nguồn lực cần thiết | Chương 2: Quản lý Chất lượng Ths. Hoàng Thị Ba Nội dung Khái niệm và vai trò của QLCL 1. Những nguyên tắc của QLCL 2. Những chức năng cơ bản của QLCL 3. Các phương pháp QLCL 4. Khái niệm và vai trò của QLCL Khái niệm QLCL Vai trò của QLCL Khái niệm QLCL QLCL là một hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm mục đích đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm và thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định CL, kiểm soát CL, đảm bảo CL và cải tiến CL trong khuôn khổ một hệ thống CL (ISO 9000) Khái niệm QLCL QLCL toàn diện là cách quản lý một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào sự tham gia của tất cả các thành viên của nó, nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội (TCVN 5914-1994) Vai trò của QLCL Thảo luận QLCL có vai trò như thế nào? Những nguyên tắc của QLCL QLCL phải thực hiện toàn diện và đồng bộ Coi trọng con người trong QLCL QLCL phải thực hiện .
