Sau khi nghiên cứu và học tập chương này, các em sinh viên có thể: - Nhận thức được khoa học quản trị không có giới hạn về sự hiểu biết, do đó phải phấn đấu không ngừng trong mọi môi trường quản trị nhằm đưa ra các quyết định quản trị luôn thích ứng với tình hình thực tế - Nắm được đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên. | C«ng ty Micro cña Thuþ Sü chuyªn kinh doanh t¹p ho¸. Lµm thÕ nµo ®Ó tiªu thô nhanh hµng ho¸? §©y lµ nhu cÇu hái lu«n lµm nhµ qu¶n lý suy nghÜ. Qua nghiªn cøu thÞ trêng chñ doanh nghiÖp thÊy r»ng c¸c cöa hµng b¸n lÎ nãi chung cã tèc ®é tiªu thô kh«ng cao do ®ã kiÕm ch¸c b»ng gÝa c¶, kiÕm lîi thôc m¹ng. NhiÒu th¬ng nh©n chØ biÕt ®Õn lîi nhuËn vµ t×m c¸ch lµm thÕ nµo ®Ó thu ®îc tiÒn trong tay thÞ d©n, coi nhÑ c¸c ph¬ng thøc phôc vô dÉn ®Õn sù bÊt b×nh trong ngêi tiªu dïng. Tõ thùc tÕ nµy, chñ C«ng ty Micro ®· t×m c¸ch phôc vô ngêi tiªu dïng tèt h¬n dï lóc ®Çu cã thÓ lç vèn, miÔn lµ kÐo ®îc ngêi tiªu dïng vÒ phÝa m×nh. §ã lµ c¸ch dïng xe chë hµng lo¹i nhá luån l¸ch gi÷a thµnh phè vµ lµng m¹c ®a hµng ho¸ b¸n lÎ kÞp thêi ®Õn cho d©n c vµ phôc vô riªng biÖt. ¤ng ®· cho söa 5 chiÕc xe t¶i thµnh 5 xe nhá, xe cöa hµng lu ®éng. ThÝ dô, cã nh÷ng khu phè d©n c ë ®Êy phÇn lín lµ c¸c nh©n sü thuéc tÇng líp cæ ¸o tr¾ng. PhÇn lín c¸c bµ chñ gia ®×nh cø kho¶ng 9 giê lµ ®i mua b÷a ¨n tra víi thøc ¨n chÝn nªn vµo kho¶ng thêi gian ®ã chñ doanh nghiÖp cho xe tiªu thô ®Õn ®Êy phôc vô. Cã nh÷ng khu phè phÇn lín lµ c d©n lµ c«ng nh©n ¸o xanh, nªn thêng lµ tèi míi mua thøc ¨n nªn vµo thêi gian ®ã chñ c«ng ty míi cho xe tiªu thô kh¸c ®Õn phôc vô. Do phôc vô ®Õn tËn n¬i, ®óng ®èi tîng nªn chñ c«ng ty ®· nhanh chãng chiÕm ®îc c¶m t×nh cña ngêi tiªu dïng. Cø ®Õn giê lµ d©n c l¹i tù gi¸c chê xe phôc vô lu ®éng. KÕt qu¶ cña c¸ch lµm nµy lµ kinh nghiÖm b¸n lÎ t¨ng, vßng quay vèn nhanh h¬n.