Ơ một khu phố nọ, kem Haagen Daz cứ nằm lì cả tuần trong tủ đông lạnh trong khi ở một khu phố khác, kem không có đủ để bán cho ng¬ời tiêu dùng. "Chúng tôi rất khó mà theo dõi tình hình, chẳng biết cửa hàng nào cần kem, cửa hàng nào còn d¬ nhiều kem mà điều phối, đáp ứng cho kịp", ông Richard Yeung, Giám đốc điều hành CRA kể. | ¸n kem còng cÇn. kü thuËt cao ¥ mét khu phè nä, kem Haagen Daz cø n»m l× c¶ tuÇn trong tñ ®«ng l¹nh trong khi ë mét khu phè kh¸c, kem kh«ng cã ®ñ ®Ó b¸n cho ngêi tiªu dïng. "Chóng t«i rÊt khã mµ theo dâi t×nh h×nh, ch¼ng biÕt cöa hµng nµo cÇn kem, cöa hµng nµo cßn d nhiÒu kem mµ ®iÒu phèi, ®¸p øng cho kÞp", «ng Richard Yeung, Gi¸m ®èc ®iÒu hµnh CRA kÓ. Vµ råi CRA ®· t×m ra ®îc c«ng cô hoµn h¶o gióp c«ng viÖc b¸n kem cña hä ®¹t hiÖu qu¶ nh ý. §ã lµ ph¬ng thøc qu¶n lý cung øng - theo dâi hµng ho¸ b»ng kü thuËt ®iÖn tö. Nhê c«ng nghÖ th«ng tin (CNTT) ®iÖn tö, CRA ®· thÊy doanh thu h»ng ngµy ë mçi cöa hµng Circle K cña hä t¨ng 11% trong n¨m 2000. Chi phÝ ho¹t ®éng th× gi¶m 2,4%. Trong mét nÒn c«ng nghiÖp mµ lµn ranh céng hay gi¶m 1-2% ®· lµ vÊn ®Ò sinh hay tö cho chñ ®Çu t th× kü thuËt ®iÖn tö h¼n ®· lµ c«ng cô thiÕt yÕu cho doanh nghiÖp. Nã ®· trë thµnh ch×a kho¸ cho sù sèng cña CRA vµ lµ mét sù sèng t¬i hång. Lîi nhuËn ®· t¨ng 629% trong n¨m qua sau khi c«ng ty øng dông kü thuËt ®iÖn tö vµo viÖc qu¶n lý kinh doanh h»ng ngµy. Nhê cã doanh thu t¨ng cao, uy danh c«ng ty còng ®· trë nªn hÊp dÉn ®èi víi c¸c nhµ ®Çu t. KÕt qu¶ lµ khi tiÕn hµnh niªm yÕt trªn thÞ trêng chøng kho¸n Hong Kong håi ®Çu n¨m nay, CRA ®· lµ mét c©u chuyÖn thµnh c«ng. Víi 20 triÖu USD thu ®îc tõ viÖc b¸n cæ phÇn ra cho c«ng chóng, CRA nay ®ang tiÕn hµnh x©m nhËp vµo thÞ trêng Trung Quèc. C¸c doanh nghiÖp nhá vµ võa cµng nªn øng dông CNTT Tin buån cho nh÷ng doanh nghiÖp lµm ¨n trªn Internet ë thÕ giíi ph¬ng T©y l¹i lµ tin vui cho c¸c doanh nghiÖp nhá vµ võa ë thÕ giíi ph¬ng §«ng. V× chi phÝ cho viÖc øng dông CNTT vµo viÖc ®iÒu hµnh s¶n xuÊt ë c«ng ty cña hä nay ®· rÎ h¬n tríc ®©y 3-4 n¨m rÊt nhiÒu lÇn. KÕt qu¶ cuéc th¨m dß cña C«ng ty Nghiªn cøu - t vÊn Gartner ë h¬n 850 c«ng ty thuéc ®ñ tÇm møc kh¸c nhau ë ch©u A cho thÊy r»ng cã 46% dù kiÕn sÏ t¨ng thªm ng©n s¸ch cho lÜnh vùc CNTT ë c¬ së cña hä trong n¨m nay, vµ chØ cã 15% lµ sÏ gi¶m kinh phÝ cho CNTT. Theo nh÷ng g× ®îc CRA tiÕt lé, th× toµn bé kinh phÝ hä chi ra cho viÖc øng dông CNTT vµo viÖc ®iÒu hµnh ®· lµ 5 triÖu USD, chØ b»ng mét phÇn rÊt nhá cña kinh phÝ lín mµ hä ®· ph¶i chi ra nÕu nh nh¶y vµo thÕ giíi ®iÖn tö tõ c¸ch ®©y 5 n¨m. ¤ng Richard Yeung khoe r»ng, nhê CNTT mµ chi phÝ ho¹t ®éng hai n¨m qua cña 132 cöa hµng cña CRA ®· gi¶m ®îc 6,4 triÖu USD. NÕu nh kh«ng cã CNTT th× ®Ó doanh thu ®¹t ®îc møc t¨ng 100%, chi phÝ ho¹t ®éng còng ®· ph¶i t¨ng theo kho¶ng 70%. "Kh«ng cã kü thuËt ®iÖn tö ®Ó theo dâi nguån hµng, thÞ trêng cung - cÇu th× chóng t«i ®· ch¾c ch¾n ph¶i thuª nhiÒu nh©n viªn h¬n, dÉn ®Õn tèn kÐm cao h¬n trong kh©u ho¹t ®éng", «ng nãi. Thêi gian cÇn thiÕt ®Ó hoµn tÊt mét giao dÞch víi kh¸ch hµng nay chØ cßn lµ 6 gi©y thay v× 12 gi©y nh tríc khi øng dông CNTT. ChØ sau mét ngµy b¸n hµng, c«ng ty ®· biÕt ngay cÇn ®Æt thªm hµng g×, cha véi mua hµng nµo vµ kh«ng mua hµng nä. CNTT, theo «ng, còng ®em ®Õn cho kh¸ch hµng cña CRA mét lîi Ých quan träng. §ã lµ gi¸ c¶ hµng ho¸ bµy b¸n trong c¸c cöa hµng Circle K ®· gi¶m ®îc tõ 10 ®Õn 14% so víi n¨m 1998.
