Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: Văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý. Tất cả những yếu tố này đều cho ta những căn cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả độ cân nhắc khi mua sắm và số người tham gia mua sắm tăng theo mức độ phức tạp của tình huống mua sắm. Người làm Marketing phải có những kế hoạch khác nhau cho bốn kiểu hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Hành vi mua sắm phức. | Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng Gv: Ths. Huyønh Thò Caåm Tuù Khoa Kinh teá Chương này, giải thích làm thế nào mà người mua điều hòa giữa cái mà mình muốn với cái mà thị trường cho phép họ làm. Bố cục Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng. Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng đồ thị. Giải thích sự hình thành đường cầu bằng đồ thị. Đường tiêu dùng theo giá cả & đường tiêu dùng theo thu nhập. NỘI DUNG Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng (thuyết lợi ích) Hữu dụng, tổng hữu dụng và hữu dụng biên Höõu duïng (hay laø lôïi ích, kyù hieäu U – Utility) : laø söï thoaû maõn nhu caàu cuûa con ngöôøi khi tieâu duøng haøng hoaù vaø dòch vuï Höõu duïng bieân (MU – Marginal Utility): là sự tăng thêm (hay giảm đi)khi NTD söû duïng theâm moät ñôn vò haøng hoaù vaø dòch vuï. Hữu dụng Tổng hữu dụng Hữu dụng biên Toång höõu duïng (TU – Total Utility) : laø toaøn boä söï thoaû maõn nhu caàu cuûa con ngöôøi, khi tieâu duøng moät soá löôïng haøng hoaù vaø dòch vuï trong moät thôøi gian naøo ñoù. 1. Khaùi nieäm höõu duïng ( Ích lôïi, thoûa duïng - Utility) Q U 0 1 2 3 4 5 6 7 8 6 4 2 0 -2 -4 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng Hữu dụng, tổng hữu dụng và hữu dụng biên 2. Toång höõu duïng TU (Total Utility). TU = f(Q) Ví duï : Bieåu toång höõu duïng cuûa moät sinh vieân khi ñi xem ca nhaïc trong tuaàn nhö sau: Q (soá buoåi xem ca nhaïc/tuaàn) TU (ñvhd) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 14 18 20 20 18 14 Ñoà thò ñöôøng toång höõu duïng: Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng Hữu dụng, tổng hữu dụng và hữu dụng biên Tổng hữu dụng Tiêu dùng nhiều sản phẩm thì tổng hữu dụng càng lớn Khi toång ñạt cöïc ñaïi, neáu tieáp tuïc gia taêng soá löông saûn phaåm söû duïng, thì toång möùc höõu duïng coù theå khoâng ñoåi hoaëc giaûm xuoáng. Coâng thöùc tính TU Ñoái vôùi 1 loaïi haøng hoaù hay dòch vuï : TU = U1 + U2 + + Un (n : soá löôïng haøng hoaù hay dòch vuï ñöôïc duøng) Ñoái vôùi nhieàu loaïi . | Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng Gv: Ths. Huyønh Thò Caåm Tuù Khoa Kinh teá Chương này, giải thích làm thế nào mà người mua điều hòa giữa cái mà mình muốn với cái mà thị trường cho phép họ làm. Bố cục Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng. Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng đồ thị. Giải thích sự hình thành đường cầu bằng đồ thị. Đường tiêu dùng theo giá cả & đường tiêu dùng theo thu nhập. NỘI DUNG Giải thích cân bằng tiêu dùng bằng thuyết hữu dụng (thuyết lợi ích) Hữu dụng, tổng hữu dụng và hữu dụng biên Höõu duïng (hay laø lôïi ích, kyù hieäu U – Utility) : laø söï thoaû maõn nhu caàu cuûa con ngöôøi khi tieâu duøng haøng hoaù vaø dòch vuï Höõu duïng bieân (MU – Marginal Utility): là sự tăng thêm (hay giảm đi)khi NTD söû duïng theâm moät ñôn vò haøng hoaù vaø dòch vuï. Hữu dụng Tổng hữu dụng Hữu dụng biên Toång höõu duïng (TU – Total Utility) : laø toaøn boä söï thoaû maõn nhu caàu cuûa con ngöôøi, khi tieâu duøng moät soá löôïng .
