"Biết người nhanh nhạy qua câu trả lời. "Biết người khôn ngoan qua cách đưa câu hỏi"NAGUIB MAHFOUZ 101 cách đàm phán trong kinh doanh (phần 1) Để tạo được kết quả thắng-thắng, bạn cần phải biết mong muốn, yêu cầu và mục đích của đối tác. Giống như một điệp viên. | 101 cách đàm phán trong kinh doanh phân 5 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ BIẾT ĐƯỢC MỤC ĐÍCH CỦA ĐỐI TÁC Biết người nhanh nhạy qua câu trả lời. Biết người khôn ngoan qua cách đưa câu hỏi NAGUIB MAHFOUZ 101 cách đàm phán trong kinh doanh phần 1 Để tạo được kết quả thắng-thắng bạn cần phải biết mong muốn yêu cầu và mục đích của đối tác. Giống như một điệp viên. Hãy nghiên cứu bất kỳ thông tin nào giúp bạn hiểu rõ hơn về động lực và ý định thực sự của đối tác. Trong quá trình đặt câu hỏi bạn phải luôn chú ý không chỉ lời nói của đối tác mà còn cả hành động phản ứng phong thái và cử chỉ điệu bộ của họ nữa vì chúng bộc lộ phần nào suy nghĩ của đối tác. Cách hỏi khéo léo có thể đem lại cho bạn một lượng thông tin lớn cần thiết để bạn sử dụng chiến thuật trong đàm phán. Tuy nhiên ngoại trừ trong trường luật kỹ năng này lại không mấy khi được dạy. Hãy nhớ rằng chỉ khi nắm rõ và chính xác thông tin mới có thể đảm bảo có được kết quả đàm phán thắng-thắng. Trong đàm phán đưa ra một câu hỏi hay là một vấn đề thách thức. Chúng ta hãy bàn đến vụ một luật sư mới vào nghề bào chữa cho một người đàn ông bị buộc tội cắn đứt tai một người đàn ông khác trong cuộc cãi lộn. Người luật sư hỏi một trong những nhân chứng có chứng kiến tận mắt lúc người đàn ông cắn tai người kia không. Nhân chứng trả lời là không. Đến đây người luật sư nên dừng lại. Nhưng thay vì thế anh ta lại hỏi nhân chứng làm thế nào biết được bị cáo có mặt trong đám cãi lộn. Nhân chứng trả lời Bởi vì tôi thấy anh ta nhổ ra mẩu tai của người đó . Đây là một câu hỏi sai không đúng lúc. Các hướng dẫn trong mục này sẽ giúp bạn quyết định nên hỏi câu hỏi nào diễn đạt như thế nào và khi nào thì hỏi họ. HAI LOẠI CÂU HỎI Có hai loại câu hỏi câu hỏi giới hạn hay câu hỏi đóng và câu hỏi mở rộng hay câu hỏi mở. Câu hỏi giới hạn hay câu hỏi đóng Câu hỏi giới hạn hay câu hỏi đóng thường dùng để biết được một thông tin cụ thể nào đó và câu trả lời chỉ đơn giản là có hoặc không . Nhưng mục đích giới hạn câu trả lời chỉ là có hoặc không không
