Các bên tham gia đàm phán đôi khi xung khắc với nhau và thường đổ lỗi lẫn nhau về những điều tiêu cục đã xẩy ra trước đây. (Điều này cũng thường xảy ra trong các quan hệ làm ăn lâu dài như trong hôn nhân vậy!) Mắc kẹt vào quá khứ có thể làm cho tình thế trở nên rất khó khăn và một kết cục thắng lợi sẽ trở nên xa vời, vì các bên quá bận rộn với việc đổ lỗi cho đối tác và biện minh cho mình | 101 BÍ QUYẾT ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG Phần 25 CÙNG HƯỜNG VỀ TƯƠNG LAI Các bên tham gia đàm phán đôi khi xung khắc với nhau và thường đổ lỗi lẫn nhau về những điều tiêu cục đã xẩy ra trước đây. Điều này cũng thường xảy ra trong các quan hệ làm ăn lâu dài như trong hôn nhân vậy Mắc kẹt vào quá khứ có thể làm cho tình thế trở nên rất khó khăn và một kết cục thắng lợi sẽ trở nên xa vời vì các bên quá bận rộn với việc đổ lỗi cho đối tác và biện minh cho mình. Trong hoàn cảnh này có thể bạn sẽ thấy cần phải hướng về tương lai. Ví dụ Người quản lý nói chuyện với người làm công về việc anh ta không làm tốt công việc của mình. Mỗi lần người quản lý đưa ra một ví dụ về công việc không được thực hiện tốt đó thì người làm công lại đổ lỗi cho quản lý hoặc do văn phòng khác. Vì làm công khó tính thường bảo vệ cho những việc làm không đúng của mình đến cùng nên sẽ hữu ích hơn nếu tập trung vào tương lai. Người quản lý nên hỏi người làm công Thế anh cần gì để đảm bảo tạo ra sản phẩm chất lượng kể từ tuần tới Ngay cả người làm công khó tính nhất cũng phải giúp sức xác định tương lai. Ứng phó Nếu bạn bị đặt vào tình huống này và vì lý do nào đó không muốn hoàn thành chấp nhận kết cục của cuộc đàm phán một cách ứng phó thích hợp là thủ thuật bảo lãnh. Ở ví dụ trên người làm công có thể đáp Tôi sẽ làm hết sức để tạo ra sản phẩm chất lượng từ tuần sau nhưng nếu ông không cung cấp cho tôi tất cả những thông tin và sự hợp tác cần thiết từ các văn phòng khác thì có thể tôi sẽ không hoàn tất được. ST 101 BÍ QUYẾT ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG Phần 26 XIN THỨ LỖI VÌ TÔI ĐÃ LÀM SAI Khả năng nói Tôi xin lỗi hoặc Chính tôi đã nhầm lẫn là một thế mạnh chứ không phải là một điểm yếu. Khi bạn tỏ ra khiêm tốn đối tác sẽ thấy tôn trọng bạn hơn và công việc sẽ dễ dàng hơn để tiến đến một kết cục thắng lợi. 101 cách đàm phán trong kinh doanh phần 1 Ví dụ Người đại diện bán hàng tại một công ty in nhận được đơn đặt hàng với số lượng lớn từ một khách hàng. Lô hàng đáng ra phải được hoàn tất trước một ngày đã được .
