Trong quá trình biên soạn giáo trình, mặc dù tác giả đã có rất nhiều cố gắng, nhưng không tránh khỏi những thiếu sót. | HOST hoặc tổng đài chuyển tiếp nội hạt Local Tandem . Việc giám sát được thực hiện trên các luồng báo hiệu hoạt động bình thường hàng ngày và không làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của mạng. 4. Tỷ lệ cuộc gọi tính cước và lập hóa đơn sai Việc tính cước và lập hóa đơn phải đảm bảo chính xác đầy đủ kịp thời và có hóa đơn rõ ràng theo đúng quy định. Tỷ lệ cuộc gọi bị tính cước lập hóa đơn sai là tỷ số giữa cuộc gọi bị tính cước hoặc lập hóa đơn sai trên tổng số cuộc gọi. Doanh nghiệp CCDV phải lưu trữ số liệu gốc tính cước trong vòng tối thiểu 180 ngày bao gồm ngày tháng năm thực hiện cuộc gọi thời gian bắt đầu thời gian kết thúc số máy bị gọi cước phí từng cuộc gọi. Để tính chỉ tiêu này phải so sánh ít nhất cuộc gọi được tính cước với số liệu ghi cước. Trên cơ sở số liệu thống kế tính tỷ lệ số cuộc gọi bị tính cước hoặc lập hóa đơn sai trên tổng số cuộc gọi. . Số cuộc gọi bị tính cước sai hoặc ghi cước sai Tý lệ cuộc gọi bị tính cước sai hoặc ghi cước sai -- 5-7- - ----- Tong số cuộc gọi Theo quy định của Bộ BCVT tiêu chuẩn ngành TCN 68-176 2006 tiêu chuẩn của chỉ tiêu tỷ lệ số cuộc gọi bị tính cước sai hoặc lập hóa đơn sai 0 01 cuộc gọi. B. Chỉ tiêu chất lượng phục vụ 5. Độ khả dụng củadịch vụ Độ khả dụng của dịch vụ D là tỷ lệ thời gian trong đó mạng viễn thông cố định mặt đất sẵn sàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Tf. D 1 - TL x100 Trong đó Tr - Thời gian xác định độ khả dụng của dịch vụ Tf - Thời gian mạng có sự cố thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ và được xác định theo công thức y. r t Tf È f M R N - Tổng số lần xảy ra sự cố mạng trong thời gian xác định độ khả dụng 65 Ri - Tổng số thuê bao của mạng viễn thông cố định mặt đất tại thời điểm xảy ra sự cố mạng thứ i r - Số thuê bao bị mất liên lạc trong sự có mạng thứ i ti - Thời gian của sự cố mạng thứ i Theo quy định của Bộ BCVT tiêu chuẩn ngành TCN 68-176 2006 D 99 5 . Thời gian xác định độ khả dụng tối thiểu là 3 tháng. Trong quá trình thống kê cần phải phân tổ số sự cố theo từng .
