Tham khảo tài liệu '100 chiến thuật tiếp thị du kích miễn phí part 6', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | mối quan hệ bao gồm cá những mốì quan hệ kinh doanh. 48. HÃY LÀM CHO KHÁCH HÀNG TRONG DANH SÁCH A VUI VẺ Không phải tất cả khách hàng đều được đối xử như nhau. Một số bỏ ra nhiều tiền hơn mua hàng hóa hay dịch vụ thường xuyên hơn thanh toán đúng hạn và vui vẻ. Họ là những khách hàng trong danh sách A. Khách hàng trong danh sách B được đối xử giống như hoàng thân quốc thích nhưng khách hàng trong danh sách loại A được đô i xử như những người trong gia đình. Nhiều công ty kiếm được 80 phần trăm lợi nhuận từ 20 phần trám tổng số khách hàng của họ. Phần lớn họ là những người trong danh sách khách hàng loại A. Điều đó không có nghĩa là phải tiếp thị như nhau đối với tất cả mọi khách hàng. Khách hàng loại A không chỉ mua hàng nhiều hơn mà họ còn dính líu nhiều hơn. Họ sẽ nhanh chóng trả lời bảng câu hỏi gửi khách hàng sẵn lòng cung cấp những chứng thực rất có giá trị và lan truyền tiếp thị truyền miệng cho bạn. Hãy quan tâm nhiều hơn đến họ. Hãy thông báo trước tới họ những dịch vụ và sản phẩm mới mà bạn cung cấp. Hãy làm mọi việc bạn có thể để làm cho họ lúc nào cũng vui vẻ. Họ rất có giá trị đốì với việc kinh doanh của bạn đến nỗi mà nếu bạn tổ chức những sự kiện đặc biệt dành cho họ thì sẽ rất có ý nghĩa. Họ sẽ 130 thê hiện lòng biết ơn và kết quá là lợi nhuận của bạn sẽ táng lên cao hơn. Một số chủ doanh nghiệp cư xử với tất cả khách hàng như nhau. Điều này chỉ có ý nghĩa khi bạn tính tới chi phí của hoạt động kinh doanh dành cho khách hàng những người tiêu tốn của bạn rất nhiều thời gian và sức lực mặc cả để giảm giá mua và khiến nhân viên của bạn bực bội. Tôi mong bạn hãy kiểm tra kỹ danh sách khách hàng của bạn để có thể tách ra những khách hàng loại A những khách hàng vui vẻ mua bán với bạn. Bạn có thể bắt đầu gạch tên những khách hàng không còn xứng đáng nằm trong danh sách loại A B hay C . Hãy thật tế nhị với họ nhưng đừng phí thời gian và tiền bạc để tiếp thị với họ. Chắc chắn nhân viên của bạn vô cùng vui mừng trước nhận thức đúng đắn của bạn. Hãy cùng với .
