Tham khảo tài liệu 'để tiến thân trong công việc part 2', kỹ năng mềm, tâm lý - nghệ thuật sống phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Sai lầm 5 Thiếu một hệ thống phân loại. Có một tỷ lệ phần trăm nhất định những người mà bạn tiếp xúc sẽ không mua sản phẩm dịch vụ của bạn. Nếu họ không có nhu cầu hay tiền bạc để mua sắm sản phẩm dịch vụ của bạn thì sẽ không có giao dịch mua bán nào cả. Điều quan trọng đối vói bạn là nhanh chóng xác định những người như thế trong cuộc trò chuyện. Hãy hỏi họ ít nhất là 3-4 câu hỏi và các câu trả lời sẽ nói với bạn liệu họ phải là các khách hàng tiềm năng của bạn hay không. Sai lầm 6 Không biết khi nào phải ngừng giới thiệu. Nhiều nhân viên bán hầng nghĩ rằng họ phải nói với các khách hàng tiềm năng tất cả mọi thông tin mà họ biết về sản phẩm dịch vụ. Thậm chí cả sau khi khách hàng ám chỉ rằng sản phẩm này hoàn toàn thích hợp với họ nhân viên bán hàng vẫn tiếp tục trình bày. Làm như vậy rất dễ dàng khiến khách hàng cảm thấy bực bội và quay đi ngay. Sai lầm 7 Cái tôi cá nhân. Bán hàng thực châ t là một hoật động dịch vụ. Bạn phải đặt sang bên cạnh những mong muốn và nhu cầu của bạn để phục vụ nhiĩng mong muốn và nhu cầu của người khác. Hãy loại bỏ khỏi tâm trí hình bóng của đồng tiền lợi nhuận khi giao tiếp với khách hàng. Nếu các khách hàng ngờ vực bạn đang muốn bán hàng vì những lợi ích gì đó 22 dành cho bạn thay vì những lợi ích dành cho nhu cầu của họ họ sệ tìm đến một cồng ty khác. Sai lầm 8 Không biết phải kết thúc như thế nào. Trong nhiều trường hợp bạn chỉ cần đặt một câu hỏi trực tiếp để kết thúc giao dịch bán hàng Nếu tôi có sản phẩm màu đỏ như ý của quý vị quý vị có muốn mua ngay bây giờ hay tôi sẽ gửi tói sau Quý vị sẽ thanh toán bằng tiền mặt thẻ tín dụng hay chuyển khoản Sai lầm 9 Không chú ý tới các chi tiết. Nếu bạn chỉ lướt qua hay nói quá vắn tắt về sản phẩm dịch vụ bởi bạn đã nhắc lại những câu đó quá nhiều lần đến nỗi phát ngán thì bạn sẽ đánh mất các giao dịch bán hàng mới. Hãy nhớ rằng Mỗi một lời giới thiệu về sản phẩm dịch vụ đều hoàn toàn mới đối với khách hàng của bạn. Vì vậy bạn cần thể hiện một thái độ nhiệt tình chu đáo và không nên bỏ .
