Để học tốt bài này cần hiểu và nắm được các khái niệm về các thuộc Tính tâm lý cá nhân, vai trò, cơ sở hình thành và mức độ ảnh hưởng của chúng đến hành vi cá nhân. | T PICA Bài 2 Đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân trong quản trị kinh doanh cjd ta u inục 1uw AT wflc r BÀI 2 ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT TÂM LÝ CÁ NHÂN TRONG QUẢN TRỊ KInH doanh Mục tiêu Nội dung Đặc điểm tâm lý cá nhân. Các quy luật tâm lý cá nhân. Hướng dẫn học Nắm được đặc điểm tâm lý cá nhân Xu hướng Tính khí Tính cách năng lực tình cảm và cảm xúc. Nội dung và ứng dụng các quy luật tâm lý cá nhân. Để học tốt bài này cần hiểu và nắm được các khái niệm về các thuộc Tính tâm lý cá nhân vai trò cơ sở hình thành và mức độ ảnh hưởng của chúng đến hành vi cá nhân. Trong quá trình học nên có sự liên hệ vận dụng các quy luật với thực tế để có thể nhận biết tâm lý của các đối tượng trong quản trị nhất là với tâm lý khách hàng và tâm lý của các nhân viên. Thời lượng học 6 tiết. 25 Bài 2 Đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân trong quản trị kinh doanh TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀn Ai quan trọng hơn ai Hùng là một cử nhân chuyên ngành quản trị kinh doanh tốt nghiệp năm 2004. Hùng là một người năng động hoạt bát luôn giỏi trong các họat động tiếp cận thị trường. Tháng 3 năm 2005 Hùng được tuyển vào làm nhân viên kinh doanh của công ty du lịch M bằng khả năng chuyên môn và sự hoạt bát của mình Hùng đã dần dần trở thành một nhân viên có thành tích tốt nhất trong phòng kinh doanh. Nhận thức được tầm quan trọng của mình tháng 9 năm 2005 Hùng đề xuất với trưởng bộ phận xin được tăng lương lên 20 . Nhận thấy Hùng là một nhân viên có năng lực Ban Giám đốc công ty quyết định tăng lương cho Hùng theo yêu cầu và bổ nhiệm vào vị trí tổ trưởng bán hàng. Cùng với thời gian mối quan hệ của Hùng với các khách hàng và các đối tác ngày càng mật thiết thành tích kinh doanh của tổ bán hàng do Hùng phụ trách luôn cao nhất so với các tổ bán hàng khác của công ty. Tháng 12 năm 2005 Hùng lại đề xuất tăng lương lần này việc đề xuất tăng lương của Hùng xuất phát từ thành tích kinh doanh và việc có nhiều công ty du lịch khác có ý định mời Hùng về với mức đãi ngộ hấp dẫn hơn và một lần nữa công ty chấp .
