“INSIGHTS” LÀ GÌ? Nhìn xuyên qua bề mặt – thấu hiểu những gì người tiêu dùng đang nghĩ và mong đợi – tại sao những suy nghĩ và mong đợi này quan trọng đối với họ Cảm giác trong lòng / trong tâm hồn; hơn cả những gì chúng ta lý luận trong đầu | Prepared for: MARCOM Prepared by: TRAN NGOC DUNG THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG CON ĐƯỜNG ĐI TÌM “ƯỚC MƠ THẦM KÍN” May, 2005 ƯỚC MƠ THẦM KÍN Kỹ thuật “enabling & projective” Derived needs Insight là gì? “Ethnography” 24 giờ Tại sao cần tìm insight? Các bước tìm insight TẠI SAO NGƯỜI VIỆT NAM MÊ PHIM HÀN QUỐC CÔ GÁI NGHÈO + VƯỢT BAO TRỞ NGẠI => ĐƯỢC CHÀNG TRAI GIÀU CÓ CƯỚI LÀM VỢ ĐÁP ỨNG ƯỚC MƠ VỀ ĐIỀU KỲ DIỆU CÓ THỂ MANG LẠI HẠNH PHÚC TRONG CUỘC SỐNG VỐN KHÔNG ĐƯỢC NHƯ Ý Diễn viên đẹp Cốt truyện lôi cuốn Gần gũi với cuộc sống thực tế Tình cảm éo le INSIGHT “thực tại” “khó khăn” “ước mơ” “đáp ứng” CÁC NHẬN ĐỊNH BÊN NGOÀI CÔNG THỨC CÁC CHI TIẾT “INSIGHTS” LÀ GÌ? Nhìn xuyên qua bề mặt thấu hiểu những gì người tiêu dùng đang nghĩ và mong đợi tại sao những suy nghĩ và mong đợi này quan trọng đối với họ Cảm giác trong lòng / trong tâm hồn; hơn cả những gì chúng ta lý luận trong đầu Giúp tìm ra những “mấu chốt” có thể dùng trong xây dựng quảng cáo và thương hiệu Nhằm tạo mối liên kết / đồng cảm | Prepared for: MARCOM Prepared by: TRAN NGOC DUNG THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG CON ĐƯỜNG ĐI TÌM “ƯỚC MƠ THẦM KÍN” May, 2005 ƯỚC MƠ THẦM KÍN Kỹ thuật “enabling & projective” Derived needs Insight là gì? “Ethnography” 24 giờ Tại sao cần tìm insight? Các bước tìm insight TẠI SAO NGƯỜI VIỆT NAM MÊ PHIM HÀN QUỐC CÔ GÁI NGHÈO + VƯỢT BAO TRỞ NGẠI => ĐƯỢC CHÀNG TRAI GIÀU CÓ CƯỚI LÀM VỢ ĐÁP ỨNG ƯỚC MƠ VỀ ĐIỀU KỲ DIỆU CÓ THỂ MANG LẠI HẠNH PHÚC TRONG CUỘC SỐNG VỐN KHÔNG ĐƯỢC NHƯ Ý Diễn viên đẹp Cốt truyện lôi cuốn Gần gũi với cuộc sống thực tế Tình cảm éo le INSIGHT “thực tại” “khó khăn” “ước mơ” “đáp ứng” CÁC NHẬN ĐỊNH BÊN NGOÀI CÔNG THỨC CÁC CHI TIẾT “INSIGHTS” LÀ GÌ? Nhìn xuyên qua bề mặt thấu hiểu những gì người tiêu dùng đang nghĩ và mong đợi tại sao những suy nghĩ và mong đợi này quan trọng đối với họ Cảm giác trong lòng / trong tâm hồn; hơn cả những gì chúng ta lý luận trong đầu Giúp tìm ra những “mấu chốt” có thể dùng trong xây dựng quảng cáo và thương hiệu Nhằm tạo mối liên kết / đồng cảm giữa sản phẩm/ thương hiệu và người sử dụng Ở một số cấp độ: Khách hàng Thương hiệu CÓ THỂ ỨNG DỤNG GÌ? Tại sao người tiêu dùng sử dụng sản phẩm / dịch vụ? Lý do cốt lõi là gì? Nếu không có sản phẩm / thương hiệu thì người tiêu dùng sẽ nhớ nhất cái gì? Tại sao thích / không thích một thương hiệu Nhu cầu nào là cốt lõi, từ đâu phát sinh ra nhu cầu đó => Phát triển và truyền tải cụm thông điệp xoay quanh thương hiệu / sản phẩm => Đáp ứng đúng, lâu dài “ước mơ thầm kín” của người tiêu dùng => Kết nối thương hiệu với khách hàng TÌM INSIGHTS Ở ĐÂU Từ nhiều nguồn: Nội bộ Hệ thống phân phối Research agency Góp nhặt những hiểu biết hiện tại Đào sâu sự hiểu biết về khách hàng mục tiêu Đặt chúng ta vào vị trí của khách hàng Thực hiện các nhóm phỏng vấn định tính Nói chuyện với các chuyên gia tâm lý Tổng hợp tất cả các quan sát và phân tích Chia các quan sát ra thành các nhóm chính Tìm ra “ý lớn” phía sau từng nhóm chính Xác định insights qua lý tính (head) Cơ hội có lớn không? Có phù hợp với .
