Câu nói: "Lời nói chẳng mất tiền mua, lựalời mà nói cho vừa lòng nhau", lúcnào cũng đúng và càng đúng hơn trong bán hàng, vì thời buổi hiện nay "khách hàng là thượng đế". Là một phụ nữ làm công việc kinh doanh, bản thân tôi ý thức được rằng, hiệu quả của kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào cách giao tiếp, ứng xử. | Văn hoá ứng xử của người kinh doanh Câu nói Lời nói chẳng mất tiền mua lựalời mà nói cho vừa lòng nhau lúcnào cũng đúng và càng đúng hơn trong bán hàng vì thời buổi hiện nay khách hàng là thượng đế . Là một phụ nữ làm công việc kinh doanh bản thân tôi ý thức được rằng hiệu quả của kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào cách giao tiếp ứng xử. Khách mua hàng đến cửa hàng mình lần đầu và có muốn quay lại với mình hay không phụ thuộc vào việc người bán hàng có cho khách cảm giác thoải mái và thấy hài lòng với cách bán hàng không. Ngày xưa Trăm người bán vạn người mua nhưng bây giờ vạn người bán mới có trăm người mua cho nên việc giữ khách hàng để khách hàng nhớ nhà hàng là điều vô cùng quan trọng. Muốn như vậy người bán hàng phải luôn đặt mình ở vị trí người mua hàng. Sự chào đón nhiệt tình niềmnở sự nhã nhặn và tính kiên trì nhẫn nại cộng với cách giới thiệu kỹ càng trung thực về ưu nhược điểm cũng như chất lượng dịch vụ sản phẩm của người bán hàng sẽ làm cho khách hàng cảm thấy mình được tôn trọng hơn cho dù khách có mua hay không mua sản phẩm của mình. Đã qua rồi cái thời kỳ vừa bán hàng vừa tranh cãi với khách mà phải luôn thực hiện phương châm khách hàng luôn luôn đúng . Mỗi người mỗi tính người bán hàng như làm dâu trăm họ. Đối với khách mua thoáng bán rộng vui vẻ hồ hởi đã đành nhưng nếu khách cân lên đặt xuống chi ly đến từng chi tiết của sản phẩm vẫn cần người bán hàng phải niềm nở kiên trì và nhã nhặn. Khách hàng không mua cũng cần vui vẻ cảm ơn chào khi khách ra về. Đặc biệt tránh đốt vía trước mặt khách nếu khách vào xem mà không mở hàng. Hành động đốt vía sẽ làm khách thấy khó chịu và bị coi thường. Khi định giá sản phẩm người kinh doanh đã tính toán bù đầy đủ các chi phí phát sinh nên không được nói thách quá cao để bắt chẹt người mua về giá cả. Trong thời kỳ mở cửa của nền kinh tế thị trường khách trong nước và quốc tế đến Hà Nội để tham quan du lịch rất nhiều. Xem và mua sắm hàng hoá cũng là thói quen và thú vui của khách du lịch. Đây cũng là cách tiếp cận
