Tham khảo tài liệu 'tâm lý học kinh doanh thương mại part 8', khoa học xã hội, tâm lý học phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | điểm quan trọng chủ yếu và đặc sắc của sự vật hiện tượng cho dù những điểm đó khỏ nhận thấy hoặc có thể là thứ yếu. Quá trình rèn luyện năng lực quan sát sẽ giúp nhân viên thương mại tạo được sự tinh nhạy của các giác quan làm phong phú vốn sống vốn kinh nghiệm bản thân. Năng lực quan sát là một trong những cơ sở để xây dựng nãng lực kinh doanh. . Năng lực kinh doánh Nàng lực kinh doanh hay óc kinh doanh là một trong những phẩm chất không thể thiếu của nhân viên thương mại. Nãng lực kinh doanh sẽ giúp các nhân viên thương mại phán đoán nhu cẩu của khách qua những biểu hiện bên ngoài biết phân tích thương trường biết chọn thời cơ và giành lấy thời cơ trong kinh doanh. Nâng lực kinh doanh còn thể hiện qua nghệ thuật bán hàng chào hàng tính toán lỗ lãi giá cả sản phẩm chi tiết. Biết quản trị giỏi biết đặt ra những quy tắc hoạt động hoàn thành mọi thủ tực để bắt mọi người thực hiện. Biết động viên mọi người cùng vui vẻ làm việc. . Khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng. Trong giao tiếp cần tôn trọng cá tính của người giao tiếp họ vớn như thế nào thì giao tiếp với họ như vậy. Ngoài ra trong hoạt động giao tiếp thương mại nhân viên thương mại khi giới thiệu hàng hóa trả lời những câu hỏi hay làm công tác tư vấn cho khách cần phải biết thuyết phục khách giúp cho khách vượt qua những khó khăn trong việc lựa chọn và quyết định mua hàng. Muốn vậy nhân viên thương mại phải là những người nhạy bén vể thời trang và có óc thẩm mỹ tinh tế đồng thời phải có một chất giọng dễ nghe rõ ràng chính xác. Cách nói chuyện phải phù hợp ăn ý với khách. Nhân viên thương mại trong giao tiếp phải chủ động dẫn chuyên. Khi giải thích những vấn đề chuyên môn nên dùng những lời lẽ phổ thông lập luân phù hợp với trình độ hiểu biết của khách. Cổn phải biết sử dụng giọng điệu âm độ tốc độ nói đổ tác động đến khách. Nên lưu ý yếu tố thành công trong giao tiếp là khả năng biết lắng nghe và sử dụng linh hoạt các phương pháp giao tiếp. . Trình độ thẩm mỹ Nhân viên thương mại có óc thẩm mỹ
