Đầu tiên, chúng ta hãy nói về cách mà các nhà quản lý và CEO của các doanh nghiệp ở Thung lũng Silicon – New York thể hiện thương hiệu của họ trong và sau khi sự kiện 11-9 xảy ra. | Đừng mơ ước trở thành nhà quản lý tốt nếu bạn không tạo được thương hiệu cho chính mình. Đầu tiên chúng ta hãy nói về cách mà các nhà quản lý và CEO của các doanh nghiệp ở Thung lũng Silicon - New York thể hiện thương hiệu của họ trong và sau khi sự kiện 11-9 xảy ra. Thị trưởng New York - Rudolph Giuliani đã có mặt khắp mọi nơi ông đã có măt tại Tòa Nhà Thương Mại Thế Giới từ khi chiếc máy bay đầu tiên đâm vào ẩn núp khi tòa nhà thứ hai đổ sụp và luôn thông báo đầy đủ thông tin cho dân chúng biết chuẩn bị dự báo thiệt hại sau đợt khủng bố gặp gỡ cảnh sát và lính cứu hỏa và an ủi những cá nhân và gia đình gặp nạn. Sau một năm chịu áp lực không ngừng với công chúng và dư luận ông đã trở thành nhà lãnh đạo tuyệt vời trước mọi thử thách của New York. Với tính nhân bản quan tâm an ủi và luôn thông báo đầy đủ thông tin đến công chúng ông đã giành được sự tín nhiệm và cảm mến của những người dân New York vốn không thích ông trước đây. Trong khi đó theo như điểm tin của tạp chí Fortune một Giám Đốc điều hành của một doanh nghiệp ở Thung lũng Silicon sau khi chạy ra khỏi văn phòng làm việc khi tai họa xảy ra đã bặt tăm trong 2 ngày liền. Và sau khi trở về đã làm một buổi diễn văn nhỏ về sự kiện ngày 11-9 với lời biện hộ cho sự trốn tránh của ông ta rằng ông ta không muốn giả vờ làm người cố vấn tinh thần cho ai cả . Thật khó mà nghĩ rằng vị Giám đốc này có thể giành được sự tín nhiệm và yêu mến của nhân viên ông ta. Vượt qua được những thời kỳ gian khó về kinh tế quốc tế hoặc những khủng hoảng niềm tin sẽ được củng cố bằng tính kiên định tính trung thực được thể hiện qua lời nói và hành động. Đó là nguyên tắc quản lý khủng hoảng số 1. Nhưng cũng cần đặt câu hỏi nhà lãnh đạo cần xem xét như thế nào là một khủng hoảng đích thực để ông ta khám phá nhận diện và hành động trung thực dựa trên những giá trị cốt lõi của ông ta Trải qua những thời điểm tốt và xấu nhà lãnh đạo cần tạo dựng được cho mình một thương hiệu mạnh cho bản thân. Trước hết hãy tự định nghĩa mình và thể hiện .
