Tham khảo tài liệu 'thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng part 5', kinh doanh - tiếp thị, kế hoạch kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | PHẲN TÍCH BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 2 Hãy trả lòi những cáu hỏi sau dựa vào những thông tin tình huống nêu trên 1. Khách hàng cùa câng ty Thành Đạt hiên nay là những ai Nêu tầm quan ttọng của mỗi khách hàng dối vứi câng tỵ. 2. Doanh nghiệp chè Kim Nga là một trong những khách hàng quan trọng của công tỵ Thành Đạt. Theo bạn bà Ngọc Nga và các nhân viên marketing của bà có thể sử dụng nguổn nào trong những nguồn nêu dưới đẳỵ để thu thập thông tin về khách hàng này Họ có thể lấy được thông tin gì từ mỗi nguổn Dữ kiện thứ cáp từ bén ngoài Báo Tạp chí Đài Ti-vi Thư viện Thu thập thông tin về quá trình vá xu hướng mua hàng của kháeh hàng 31 Cơ quan nhà nước Internet Nguồn thương mại Dữ kiện thứ cấp từ bên trong Hồ sơ chứng từ bán hàng Các báo cấo về tình hình bán hàng Hoá đơn Đơn đặt hàng Danh sách gửi thư quảng cáo Phiếu bảo hành Phiếu giảm giá Thẻ hội vịên Hợp đổng dịch vụ 32 Thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua háng của khách hàng Dữ kiện sơ cáp Quan sất Thăm khách hàng Hỏi chuyện và lắng nghe khách hàng Đặt câu hỏi với khách hàng Hối bằng phiếu điều tra Phỏng vấn qua điện thoại Phỏng vấn thảo ỉuận nhóm Thu thập thâng tin về quá trình và xu hướng mua háng cùa khách hàng .
